Microsoft a récemment pris la décision de bloquer la mise à jour Windows 11 24H2 sur les ordinateurs où certains jeux Ubisoft sont installés. Parmi les titres concernés, on retrouve des jeux très populaires comme Assassin’s Creed, Star Wars Outlaws et Avatar : Frontiers of Pandora. Cette décision fait suite à une série de problèmes signalés par les utilisateurs après l’installation de cette mise à jour. Des crashes, des freezes et des problèmes audio affectent désormais plusieurs jeux Ubisoft.
Alors que se passe-t-il vraiment avec cette (maudite) mise à jour et comment résoudre ces problèmes ? Voici tout ce que vous devez savoir.
Des bugs en série avec les jeux Ubisoft
Depuis la sortie de la mise à jour 24H2 de Windows 11, les utilisateurs ont été nombreux à signaler des dysfonctionnements majeurs sur des jeux Ubisoft. Que ce soit sur Reddit [1, 2] ou dans les forums Microsoft Answers [1, 2, 3], les plaintes se sont multipliées :
Est-ce que d’autres personnes rencontrent des ralentissements étranges après la dernière mise à jour de Windows ? Je peux jouer pendant quelques minutes puis le jeu plante. […] Avant la mise à jour, tout fonctionnait parfaitement.
Les joueurs sont particulièrement frustrés car ces problèmes avaient été signalés sur Reddit et dans le Hub de commentaires de Windows Insider quand Windows 11 24H2 était encore en phase de développement :
Depuis la mise à jour de Windows 11 24H2, Star Wars Outlaws plante immédiatement avec un écran noir sans message d’erreur. D’autres utilisateurs rapportent que cela se produit aussi avec le nouveau jeu Avatar sur les plateformes Ubisoft.
Les problèmes rencontrés lors de la lecture des jeux concernés sont imprévisibles. Certains joueurs signalent des plantages immédiats dès le lancement du jeu, tandis que d’autres font face à un écran noir ou à un crash quelques minutes après avoir chargé une sauvegarde.
Microsoft confirme le problème
Microsoft a officiellement reconnu ces incompatibilités dans un document de support, expliquant que certains jeux Ubisoft pouvaient rencontrer des problèmes après l’installation de Windows 11 version 24H2 :
Après l’installation de Windows 11 version 24H2, vous pourriez rencontrer des problèmes avec certains jeux Ubisoft. Ces jeux peuvent devenir non réactifs au démarrage, au chargement ou pendant le jeu actif. Dans certains cas, les utilisateurs peuvent voir un écran noir.
Microsoft précise que les jeux affectés sont :
- Assassin’s Creed Valhalla
- Assassin’s Creed Origins
- Assassin’s Creed Odyssey
- Star Wars Outlaws
- Avatar: Frontiers of Pandora
Microsoft a donc pris la décision de bloquer la mise à jour 24H2 sur les appareils où ces jeux sont installés. Les utilisateurs sont invités à ne pas procéder à une mise à jour manuelle tant qu’un correctif n’a pas été déployé.
Solutions temporaires et correctifs en cours
Face à cette situation, Ubisoft n’a pas tardé à réagir en publiant un correctif temporaire pour Star Wars Outlaws permettant aux joueurs d’éviter certains des problèmes les plus graves. Cependant, l’éditeur prévient que des problèmes peuvent encore survenir jusqu’à la sortie d’une solution permanente :
Nous avons déployé un correctif temporaire (v1.4.1) pour les joueurs rencontrant des problèmes avec Windows 11 24H2. Notez que vous pourriez rencontrer des problèmes de performance pendant que nous travaillons sur une solution définitive. Dès qu’elle sera prête, nous vous en informerons. Merci pour votre patience.
Ubisoft a également précisé qu’ils enquêtaient sur des problèmes avec Assassin’s Creed Origins et une mise à jour pourrait être bientôt disponible pour résoudre les soucis de compatibilité.
Si vous êtes concerné par ces problèmes et qu’un jeu Ubisoft cesse de répondre pendant que vous y jouez, vous pouvez toujours ouvrir le Gestionnaire des tâches et mettre fin au processus associé pour pouvoir redémarrer le jeu. Malheureusement, en attendant une solution définitive de Microsoft ou d’Ubisoft, il n’y a pas de méthode miracle, il va falloir patientier !
Et vous, avez-vous rencontré des problèmes similaires après la mise à jour Windows 11 24H2 ?