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Réparer la reconnaissance d’empreinte sur Windows (4 méthodes)

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Le déverrouillage de Windows par reconnaissance d’empreinte digitale est une technologie de sécurité de haut niveau. Ce sont les ordinateurs portables qui en profitent le plus souvent grâce à un capteur d’empreinte, appelé aussi lecteur d’empreinte digitale, intégré au PC. Mais il est possible d’en ajouter un à n’importe quel ordinateur via un périphérique externe.

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L’ouverture d’une session Windows est devenue quasi magique, on se croirait presque dans un roman de science-fiction ! Génial, mais comme toute technologie celle-ci connaît aussi des déboires. Parfois, la reconnaissance des empreintes digitales Windows Hello ne fonctionne plus. Un message d’erreur apparaît : « Cette option n’est actuellement pas disponible ». Vous êtes alors obligé de revenir sur le système de code PIN du même Windows Hello pour ouvrir votre session Windows.

Windows empreinte panne - option non disponible
Reconnaissance des empreintes digitales Windows Hello – Une erreur s’est produite

Reconnaissance des empreintes digitales Windows Hello
Cette option n’est actuellement pas disponible : cliquez pour en savoir plus.

Une erreur s’est produite. Réessayer ultérieurement.

Pourquoi votre capteur d’empreinte ne fonctionne plus ?
Comment réparer ou réinstaller votre capteur d’empreinte Windows Hello ?

Le Crabe Info vous explique la raison et vous donne 4 méthodes pour réparer la reconnaissance d’empreinte sur Windows.

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Réparer la reconnaissance d’empreinte sur Windows (4 méthodes)

Un pilote (driver) défectueux est la principale cause de dysfonctionnement de la lecture d’empreintes digitales par Windows Hello. Cela peut venir de fichiers système corrompus, de problèmes de mise à jour Windows ou tout simplement de pilotes obsolètes. Ce tutoriel se concentre sur ce type de problème.

On peut mentionner une autre raison : le lecteur d’empreintes digitales est physiquement détérioré et rendu inutilisable. Sa réparation ou son changement s’impose.

Avant d’annoncer la mort de votre lecteur d’empreintes, essayez ces 4 méthodes pour réparer la reconnaissance d’empreinte sur Windows. La dernière est ma préférée…

Mettre à jour le pilote du lecteur d’empreinte

Il arrive parfois qu’une nouvelle version d’un driver ne s’installe pas, même lorsque ce doit être automatique.

Voici comment mettre à jour le pilote du périphérique biométrique (lecteur d’empreinte) :

  1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
  2. Dans la liste des périphériques, descendez jusqu’à trouver Périphériques biométriques puis développez la ligne.
    Windows empreinte panne - Périphériques biométriques
  3. Allez sur Goodix Fingerprint (ou le nom de votre périphérique biométrique).
    Windows empreinte panne - Goodix fingerprint
  4. Faites un clic droit dessus et choisissez Mettre à jour le pilote dans le menu contextuel.
    Windows empreinte panne - Mettre à jour le pilote biométrique
  5. Cliquez sur Rechercher automatiquement les pilotes.
    Windows empreinte panne - Rechercher les pilotes
  6. Si vous avez le message « Les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés », cela devrait être bon. Mais il est possible d’aller plus loin pour s’en assurer complètement en cliquant sur Rechercher des pilotes mis à jour sur Windows Update.
    Windows empreinte panne - Rechercher les pilotes sur Windows Update
  7. Dans Windows Update, cliquez sur Rechercher les mises à jour.
    Windows empreinte panne - Rechercher les mises à jour dans Update
  8. Rien ne se passe ? Alors votre lecteur d’empreinte bénéficie déjà de la dernière version de son pilote. Sinon, lancez le téléchargement et l’installation du pilote proposé par Windows.

Cela devrait suffire à vous rassurer que vos pilotes sont à jour. Cependant, il est possible d’aller plus loin en utilisant des programmes et outils dédiés à la mise à jour des drivers de votre PC :
Mettre à jour les pilotes (drivers) de son PC Windows

Snappy Driver Installer Origin : mettre à jour les pilotes de son PC en un clic !

Bravo : la reconnaissance d’empreinte digitale devrait être revenue ! Pas encore ? Essayez la méthode suivante. 👇

Activer la biométrie depuis gpedit.msc

Il est possible que la biométrie soit désactivée. Pour activer la biométrie sur Windows, vous pouvez passer par l’Éditeur de stratégie de groupe locale. À condition d’utiliser l’édition Professionnel ou Entreprise de Windows. Vous avez Windows Famille ? Alors, utilisez Policy Plus pour configurer les stratégies de groupe et activer la biométrie.

  1. Téléchargez et installez Policy Plus sur votre ordinateur.
  2. Ouvrez Policy Plus depuis le menu Démarrer.
    Windows empreinte panne - Ouvrir Policy Plus
  3. À partir de maintenant, que vous ayez accès à l’Éditeur de stratégie de groupe locale ou à Policy Plus, la manœuvre est identique. Cliquez sur Composants Windows pour le développer, puis faites un double clic sur Biométrie.
    Windows empreinte panne - Entrer dans Composants Windows puis Biométrie depuis Policy Plus
  4. Faites à nouveau un double clic sur Autoriser l’utilisation de la biométrie.
    Windows empreinte panne - Autorisation utilisation biométrie
  5. Sélectionnez Enabled et cliquez sur OK pour valider.
    Windows empreinte panne - Enabled et OK
  6. Répétez l’opération pour les deux autres lignes :
    • Autoriser les utilisateurs à ouvrir une session à l’aide de la biométrie
    • Autoriser les utilisateurs du domaine à ouvrir une session à l’aide de la biométrie.

    Windows empreinte panne - Autres autorisation biométrie

  7. Pressez maintenant les touches Ctrl + S pour sauvegarder la configuration, puis faites OK pour fermer la boîte de dialogue.
    Windows empreinte panne - Sauvegarde de la configuration GPEDIT
  8. Redémarrez votre ordinateur pour vérifier que la reconnaissance d’empreinte digitale fonctionne bien.
Extra : la biométrie fonctionne à nouveau ? Cool ! Sinon, rendez-vous à la méthode 3. 👇

Réparer les fichiers système corrompus

Un ordinateur est un amas de composants et de périphériques. Les fichiers système permettent d’obtenir une bonne cohésion et un fonctionnement normal de l’ensemble. Or, il arrive parfois que ces fichiers système soient corrompus entraînant alors la panne d’un périphérique comme le capteur d’empreinte digitale.

Suivez ces instructions pour réparer les fichiers système corrompus et réparer la reconnaissance d’empreinte digitale :

  1. Ouvrez l’invite de commandes (admin).
  2. À l’invite, tapez ce qui suit pour lancer l’utilitaire SFC de Windows qui permet de scanner et de réparer les erreurs système :
    sfc /scannow

    Windows empreinte panne - CMD SFC Scan

  3. Appuyez sur la touche Entrée. Le scan peut prendre quelques minutes. Vous recevrez finalement un message indiquant ce qu’il s’est passé.
    Windows empreinte panne - Analyse SFC fichiers systèmes terminée
Top : les fichiers système corrompus sont réparés, l’empreinte digitale fonctionne ? Si non, essayez la méthode ultime ci-dessous. 👇

Réinstaller le lecteur d’empreinte digitale

Personnellement, lorsque mon lecteur d’empreinte digitale intégré ne fonctionne plus, j’opte directement pour cette méthode. Cela devrait littéralement régler le problème, sauf si celui-ci est d’origine matériel bien sûr.

Voici comment réinstaller le lecteur d’empreinte digitale sur Windows :

  1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques Windows.
  2. Rendez-vous à la ligne Périphériques biométriques et développez-la.
    Windows empreinte panne - Périphériques biométriques
  3. Faites un clic droit sur Goodix fingerprint et cliquez sur Désinstaller l’appareil.
    Windows empreinte panne - Désinstaller périphérique biométrique
  4. Cochez Supprimer le pilote pour ce périphérique et faites Désinstaller.
    Windows empreinte panne - Périphérique Désinstaller
  5. Procédez au redémarrage de l’ordinateur, le périphérique et son pilote s’installeront automatiquement. Il est possible que le capteur d’empreinte digitale ne fonctionne pas à la suite de ce premier redémarrage le temps de l’installation du pilote. Cela devrait revenir au redémarrage suivant.
Félicitations : vous avez réparer la reconnaissance d’empreinte sur Windows ! 👍
i Note : si aucune de ces méthodes n’a fonctionné, alors il est bien probable que le problème soit de l’ordre matériel. Auquel cas, il est préférable de réparer le composant voire, et c’est souvent le mieux, de le remplacer ou d’ajouter un capteur d’empreinte digitale externe.

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