Vous avez installé la mise à jour de septembre 2026 de Windows 11 (KB5124008) et depuis, un de vos périphériques audio USB (casque, microphone, enceintes…) ne fonctionne plus ? Vous n’êtes pas le seul. Microsoft vient de confirmer que la mise à jour peut provoquer des problèmes avec certains périphériques audio USB : plus de son, volume bloqué à zéro, paramètres audio qui ne répondent plus ou encore erreur « Code 10 » dans le Gestionnaire de périphériques…
Microsoft travaille actuellement sur un correctif. En attendant, si vous êtes touché par ce bug, une solution temporaire rapportée par certains utilisateurs pourrait vous permettre de retrouver le son.
La mise à jour de septembre 2026 peut provoquer des problèmes audio
Microsoft vient donc de confirmer un problème avec la dernière mise à jour (KB5124008) de Windows 11 : après son installation, certains périphériques USB Audio Class 1.0 peuvent ne plus démarrer ou ne plus produire de son. Microsoft précise que ce problème ne touche que les périphériques USB Audio Class 1.0. Tous les périphériques audio USB ne sont pas concernés.
USB Audio Class est une norme qui permet à Windows de prendre en charge des périphériques audio connectés en USB. Dans le cas présent, c’est spécifiquement la version 1.0 de cette norme qui est affectée.
Quels sont les symptômes ?
Le bug ne se manifeste pas de la même manière chez tout le monde. Chez certains, le périphérique audio USB concerné ne démarre plus du tout. Windows affiche alors dans le Gestionnaire de périphériques l’erreur « Ce périphérique ne peut pas démarrer (Code 10) ».
Dans d’autres cas, le périphérique est toujours détecté par Windows mais aucun son ne sort. Le volume peut rester bloqué à zéro et les paramètres audio de Windows peuvent ne plus répondre ou devenir indisponibles.
Enfin, le problème peut ne toucher que le son multicanal. Le périphérique audio continue alors de fonctionner normalement en stéréo (2 canaux) mais plus lorsqu’il est configuré en 8 canaux ou avec certains modes audio 3D.
Que faire si vous n’avez plus de son ?
Si vous avez perdu le son après l’installation de la mise à jour de septembre 2026, commencez par vous rendre dans le Gestionnaire de périphériques, puis recherchez votre périphérique audio. S’il utilise la norme USB Audio Class 1.0 et qu’une erreur « Ce périphérique ne peut pas démarrer (Code 10) » apparaît, vous êtes alors confronté au problème reconnu par Microsoft.
Si votre périphérique est configuré en 8 canaux ou avec un mode audio 3D, vous pouvez essayer de le configurer temporairement en mode 2 canaux (stéréo). Microsoft indique que certains utilisateurs ont ainsi réussi à retrouver le son de cette manière. C’est une solution temporaire, mais qui permet de patienter le temps que Microsoft publie un correctif.
Ce qu’il faut retenir
- La mise à jour de septembre 2026 (KB5124008) de Windows 11 peut empêcher certains périphériques USB Audio Class 1.0 de démarrer ou de produire du son.
- Le problème peut provoquer une absence totale de son, un volume bloqué à zéro, des paramètres audio inutilisables ou une erreur Code 10 dans le Gestionnaire de périphériques.
- Certains utilisateurs ont réussi à retrouver le son en configurant leur périphérique en mode 2 canaux (stéréo), mais cette solution n’est pas garantie.
- Microsoft travaille sur un correctif et mettra à jour sa documentation lorsque de nouvelles informations seront disponibles.