« Tu m’entends ? Non ? Et là, tu m’entends ? Attends, je vérifie que je n’ai pas coupé le micro… Ah non, l’icône n’est pas barrée. Bon… je crois que le problème vient du micro de mon ordinateur« . Je suis sûre que ce monologue évoque une situation déjà vécue ! Ce moment où, lors d’un appel vidéo par exemple, votre interlocuteur ne vous entend plus pile au moment où vous alliez lui annoncer une information importante.
En général, c’est là que :
- Vous concluez que le micro de votre machine est en panne.
- Vous reportez votre communication.
Quelle perte de temps ! Je vous propose des solutions rapides à effectuer par étape pour tenter de réparer un micro qui ne fonctionne pas sur votre PC.
Vérifier l’activation du microphone
-
Ouvrez les Paramètres puis allez dans Système, puis Son.
-
Dans la section Entrée, si Windows vous indique qu’Aucun périphérique d’entrée n’a été trouvé, cela signifie que l’ordinateur ne détecte aucun microphone.
Dans ce cas, allez directement aux étapes suivantes de ce tutoriel :
-
Il se peut aussi qu’apparaisse ici, le nom d’un périphérique différent de celui que vous pensiez utiliser. Dans l’exemple ci-dessous je vois un casque connecté à la place du micro interne de mon ordinateur (ou du micro que vous souhaitez utiliser).
Dans ce cas :
👉 Désactivez ou déconnectez l’appareil en question pour utiliser le micro de votre PC.👉 Vous pouvez aussi choisir de tester un autre casque disposant d’un micro intégré.
Contrôler les propriétés du micro
Windows dispose d’un menu d’ajustement les réglages de vos périphériques audio. L’une des sections concerne le microphone.
-
Dans la section Entrée du menu Son, déployez l’élément Choisir un périphérique pour parler ou enregistrer. Cliquez sur Microphone.
-
Ce menu donne accès à des options qui permettent de mener rapidement les premières vérifications essentielles pour essayer de rétablir votre micro :
- Autoriser les applications et Windows à utiliser cet appareil pour l’audio. Quand les applications sont autorisées à utiliser le micro, le bouton affiche « Ne pas autoriser » afin de mettre un terme à l’autorisation en cours. N’appuyez donc pas dessus.
- Format. Évitez de toucher à ceci.
- Volume d’entrée. Il s’agit en fait du gain en dB. S’il est trop bas, vos interlocuteurs ne vous entendent pas ou pas bien. Essayez donc de l’augmenter jusqu’à ce qu’on vous entende.
- Test du micro, permet de vérifier le bon fonctionnement du micro. Très utile pour vérifier le bon niveau du volume d’entrée. Pour le lancer, cliquez sur Démarrer le test.
i Note : je trouve l’application Enregistreur (intégrée à Windows) bien plus ergonomique pour vous réaliser ce test ! Son interface vous permet de visualiser l’onde de votre voix au moment de l’enregistrement et de réécouter le résultat réel de la capture. C’est plus fiable et plus confortable. L’utilisation de l’application est très intuitive.
👉 Votre voix est audible , le micro n’est pas à mettre en cause, mais plutôt l’application depuis laquelle vous avez détecté l’anomalie. Retournez voir les paramètres son de cette dernière.
👉 Vous n’entendez pas votre voix : le micro est bien défectueux. Vous pouvez mener les explorations suivantes.
Configurer un microphone externe
Vous pouvez opter pour un micro externe (celui d’un casque par exemple) pour vous dépanner ou simplement pour faire un test croisé. Plusieurs options existent pour le raccorder :
- Le brancher à l’un des connecteurs du PC (prise casque ou port USB).
- Associer le casque à l’ordinateur via le Bluetooth.
Dans le second cas, suivez les instructions du fabricant de votre casque pour le mettre en mode appairage, puis, depuis le menu Son de Windows, procédez ainsi :
-
Dans la section Entrée > Coupler un nouveau périphérique d’entrée, cliquez sur Ajouter un appareil.
-
Un pop-up apparait. Sélectionnez Bluetooth.
-
Sélectionnez votre appareil dans la liste dès que Windows le détecte.
-
Un message vous confirme l’appairage. Cliquez sur OK.
-
Une fois l’appairage fait, refaite un test de communication micro depuis votre application initiale.
Rien ne marche : 4 étapes supplémentaires à suivre
Vos premières tentatives sont restées vaines ? Bonne nouvelle : Il reste des options à explorer pour tenter de relancer l’audio. Elles paraissent un peu plus techniques, mais restent surmontables.
Les permissions
Vous devez autoriser Windows à réaliser une capture de son depuis le micro. Ce type de réglages, ajusté par vos soins à la mise en route de votre PC, peut bloquer le fonctionnement de certains périphériques si vous avez initialement refusé l’interaction entre votre système d’exploitation et ces derniers. Vérifiez l’état des permissions comme suit :
-
Depuis le menu Paramètres, allez dans Confidentialité et sécurité, puis dans Microphone.
-
Assurez-vous que le curseur Accès au microphone est activé pour votre ordinateur.
-
Dans Permettre aux applications d’accéder à votre micro, vérifiez que le curseur est en position Activé.
-
Dans la liste des applications qui suit, assurez-vous que le curseur de celles avec lesquelles vous utilisez un micro est également activé. Dans l’exemple ci-dessous, Microsoft Teams n’a pas l’autorisation de se connecter au micro.
Windows 10 : autoriser des applications à accéder au microphone
Vérifier les pilotes
Le pilotes sont des micro-programmes qui permettent les interactions entre le matériel contenu dans votre ordinateur et Windows. Ils sont installés dans votre le système lors de sa fabrication. Des pilotes audio obsolètes peuvent causer des problèmes de microphone. Il convient de les mettre à jour pour régler d’éventuels problèmes.
Ouvrez Liens rapides, sélectionnez Gestionnaire de périphériques, puis déployez l’élément Entrées et sorties audio ou Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
Le gestionnaire de périphérique peut révéler deux problèmes 👇.
Périphérique audio désactivé
Lorsqu’un pictogramme avec une flèche noire apparait devant le nom de votre carte son, cela indique que celle-ci est désactivée.
-
Dans Contrôleurs audio, vidéo et jeu, faites un clic droit sur le nom de votre carte son puis sélectionnez Activer l’appareil.
-
Testez votre micro dans votre application de visioconférence ou via le test micro dans les Paramètres comme plus haut. Si cela ne fonctionne pas, passez à l’étape suivante. 👇
Pilotes non mis à jour
Ici, aucune indication particulière n’apparait, mais effectuez toujours cette vérification :
-
Dans le Gestionnaire de périphériques, au niveau de Contrôleurs audio, vidéo et jeu, faites un clic-droit sur le composant de votre « carte son » (ici Realtek(R) Audio) puis sélectionnez Mettre à jour le pilote dans le menu contextuel.
-
Choisissez Recherchez automatiquement les pilotes.
-
Si Windows détecte que le pilote audio n’est pas à jour, il propose de dépanner le périphérique. Sélectionnez-le. (Ici, Realtek(R) Audio).
-
L’installation terminée, validez le redémarrage en choisissant Appliquer cette correction pour finaliser l’installation du pilote.
Problème persistant : élargir l’exploration
Peut-être que la panne de votre micro est la conséquence d’un problème plus global. Continuez vos vérifications en menant les étapes suivantes :
Testez le mode sans échec
Votre ordinateur est doté d’un mode de démarrage de Windows en configuration minimale (mode sans échec). Ce test permet de vous assurer l’origine la panne : logicielle ou matérielle. Si le micro fonctionne en mode sans échec, alors l’anomalie provient certainement d’un conflit avec une application tierce. Je vous renvoie à l’article correspondant :
Démarrer Windows 11 en mode sans échec En cas de soupçon de conflit avec d’autres logiciels, désactivez temporairement ceux qui pourraient poser problème (applications de streaming ou d’enregistrement par exemple) pour voir si cela résout le problème.
Mises à jour Windows
On ne le dira jamais assez ! Vérifiez l’état de vos mises à jour ! Ces correctifs Windows impactent aussi les pilotes ou le matériel de votre machine. Lancez une analyse Windows Update.
Windows Update : configurer les mises à jour sur Windows [10, 8 et 7]
À l’inverse, certaines mises à jour peuvent provoquer des anomalies :
Windows 10 : désinstaller une mise à jour Windows Update
Problème matériel
Vous avez testé ces solutions, en vain ? Il est possible que la panne soit d’origine matérielle : le micro interne ou la carte son peuvent êtres impactés et nécessiter un remplacement. À ce stade, adressez-vous à un technicien.
Vos périphériques audio vous posent souvent problème ? Avez-vous préféré opter pour des accessoires externes ? Partagez vos expériences.