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Plus de son : résoudre les problèmes de son dans Windows 10

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Vous n’avez plus de son sur Windows 10 ?
Vous avez un message qui vous indique qu’aucun périphérique de sortie audio n’est détecté ou que les services audio ne répondent pas ?

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Les problèmes de son sur Windows 10 sont frustrants et pas toujours faciles à résoudre, il existe néanmoins tout un panel de solutions à tester pour retrouver un son fonctionnel.

Dans cet article, nous allons voir toutes les solutions possibles afin de résoudre les problèmes audio sur Windows 10.

Préambule : les problèmes de son

Diagnostic :

  • Vous n’avez plus aucun son sur Windows 10
  • Vous avez l’icône de volume avec une croix rouge dans la zone de notification avec une infobulle « Aucun périphérique de sortie audio n’est installé »

Causes :

  • Une mauvaise configuration logicielle (un mauvais paramétrage du son)
  • Les services audio de Windows 10 sont arrêtés
  • Un pilote audio (Realtek, Intel) est défectueux ou obsolète suite à l’installation d’une mise à jour Windows
  • Un problème matériel (mauvais branchement, contrôleur audio en panne)

Pour que le son fonctionne sur Windows 10, il faut :

  • Que le contrôleur audio (Realtek, Intel) de votre ordinateur soit installé et configuré correctement et qu’il utilise le bon pilote audio
  • Que les paramètres de son soient corrects (volume sonore, périphérique de sortie audio bien sélectionné…)
  • Que les services audio de Windows 10 soient démarrés
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Résoudre les problèmes de son dans Windows 10

Vérifier le volume audio

Vérifiez que le volume sonore n’est pas en mode muet :

Pour plus d’informations :

Ajuster le volume sonore sur Windows 10

Vérifier le périphérique de sortie audio

Si plusieurs périphériques de sortie audio sont disponibles, vérifiez que le bon périphérique est bien sélectionné :

Pour plus d’informations :

Changer le périphérique de lecture audio sur Windows 10

Vérifier les préférences de volume du système et des applications

Une mauvaise configuration du volume peut vous empêcher d’entendre correctement les sons sur Windows 10.

Rendez-vous dans les Paramètres > Système > Son > Préférences de volume des applications et des appareils et vérifiez que le volume des sons système et des applications n’est pas trop faible et que le bon périphérique de sortie audio est bien sélectionné.

Pour plus d’informations :

Ajuster le volume sonore de chaque application sur Windows 10

Vérifier que le périphérique de sortie audio est bien activé

Assurez-vous que le périphérique de sortie audio est bien activé :

  1. Rendez-vous dans les Paramètres > Système > Son.
  2. Cliquez sur Propriétés du périphérique.
  3. Vérifiez que le périphérique est bien activé. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez-le puis cliquez sur le bouton Activer.

Vérifier la connexion du câble audio

Vérifiez si la câble audio de vos enceintes ou celui de votre casque n’est pas débranché et qu’il est correctement enfiché à la prise jack de votre ordinateur (prise sortie ligne, couleur vert).

Si vos enceintes ou votre casque possède un câble USB, vérifiez qu’il est correctement connecté à un port USB de votre ordinateur. Essayez éventuellement un autre port USB.

Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes audio

L’utilitaire de résolution des problèmes audio de Windows 10 peut vous aider à résoudre automatiquement vos problèmes audio.

Voici comment l’utiliser :

  1. Rendez-vous dans les Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes.
  2. Cliquez sur Utilitaires supplémentaires de résolution de problèmes.
  3. Sélectionner Lire un fichier audio puis cliquez sur le bouton Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
  4. Sélectionnez le périphérique audio que vous souhaitez dépanner : vos haut-parleurs/écouteurs ou bien votre casque audio par exemple.
  5. Laissez-vous guider et appliquez les recommandations de l’utilitaire de résolution des problèmes.

Vérifier si des mises à jour Windows sont disponibles

Des mises à jour Windows peuvent corriger des problèmes audio qui ont été identifiés par Microsoft.

Rendez-vous dans les Paramètres > Mises à jour et sécurité > Windows Update puis cliquez sur le bouton Rechercher des mises à jour.

Pour plus d’informations :

Windows Update : configurer les mises à jour sur Windows 10

Mettre à jour le pilote audio

Si les mises à jour Windows n’ont rien données, mettez à jour le pilote de votre contrôleur audio (Realtek, Intel) en téléchargeant la dernière version disponible depuis le site web du fabricant de votre ordinateur ou de votre carte mère.

Pour plus d’informations :

Realtek Audio : installer / mettre à jour le pilote audio sur Windows 10

Réinstaller le pilote audio

Si la mise à jour du pilote audio n’a rien donné, il se peut que Windows 10 continue d’utiliser par défaut un ancien pilote défectueux ou obsolète.

Désinstallez complètement le pilote actuellement utilisé :

  1. Rendez-vous dans les Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités.
  2. Désinstallez toutes les applications en rapport avec l’audio (entrez les mot-clés « audio » ou « sound » pour afficher les applications liées au son).
  3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
  4. Développez la section Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
  5. Faites un clic droit sur votre contrôleur audio > Désinstaller l’appareil.
  6. Cochez la case Supprimer le pilote pour ce périphérique puis cliquez sur Désinstaller.
  7. Redémarrez votre ordinateur.
  8. Une fois le redémarrage effectué, retournez sur le Gestionnaire de périphériques, développez Autres périphériques, faites un clic droit sur votre contrôleur audio puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.
  9. Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes pour laisser Windows 10 choisir le pilote audio le plus adapté.
  10. Si le pilote choisi par Windows 10 ne fonctionne pas, téléchargez le pilote audio depuis le site web du fabricant de votre ordinateur ou de votre carte mère puis installez-le :
    Realtek Audio : installer à jour le pilote audio sur Windows 10
  11. [Utilisateurs avancés] Si vous préférez utiliser un pilote audio précis, sélectionnez Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes > Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur.

Redémarrer les services audio

Pour que le son fonctionne sur Windows 10, il faut que les services « Appel de procédure distante (RPC) », « Audio Windows » et « Générateur de points de terminaison du service Audio Windows » soient en cours d’exécution.

Redémarrez tous ces services audio :

  1. Ouvrez les services en entrant services.msc dans la commande Exécuter.
  2. Pour chaque des services suivants, faites un clic droit puis sélectionnez Redémarrer :
    • Appel de procédure distante (RPC)
    • Audio Windows
    • Générateur de points de terminaison du service Audio Windows

Désactiver les améliorations audio

Les améliorations audio peuvent parfois engendrer des problèmes audio.

Désactivez les améliorations audio et vérifiez si vos problèmes de son sont résolus :

  1. Rendez-vous dans les Paramètres > Système > Son.
  2. Sous Sortie, vérifiez que le bon périphérique de sortie audio est sélectionné puis cliquez sur Propriétés du périphérique.
  3. Cliquez sur Propriétés des périphériques supplémentaires.
  4. Ouvrez l’onglet Statistiques avancés, décochez la case Activer les améliorations audio puis cliquez sur OK.

Réparer Windows 10

Si aucune des solutions précédentes n’a fonctionné, réparez Windows 10 afin de corriger définitivement les problèmes de son sur votre ordinateur :

Réparer Windows 10 sans perdre ses données

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