Mauvaise surprise si vous utilisez Office 2016 sur Windows 10 : après avoir installé la mise à jour de sécurité KB5002700 diffusée lors du dernier Patch Tuesday (8 avril 2025), censée corriger plusieurs vulnérabilités de sécurité, dont certaines liées à l’exécution de code à distance, vous avez peut-être constaté que des applications comme Word, Excel ou encore Outlook se mettent à planter au démarrage.
Faisons le point sur ce bug critique, la réponse rapide de Microsoft et la marche à suivre pour rétablir votre suite Office 2016.
Office 2016 : des crashs à répétition après la mise à jour KB5002700
Une vague de témoignages a rapidement émergé sur les réseaux sociaux, notamment sur Reddit, où les administrateurs systèmes et des utilisateurs professionnels ont été nombreux à partager leurs mauvaises expériences. Le constat est unanime : après l’installation de la mise à jour KB5002700, les principales applications d’Office 2016 deviennent instables, voire totalement inutilisables.
Un utilisateur signale par exemple :
Nous avons un problème sur Windows 10 avec Office 2016 : Word et Excel ne s’ouvrent plus.
Un autre confirme un comportement similaire :
Même chose ici : après le lancement, Word plante et Outlook aussi lorsqu’on affiche le calendrier. La désinstallation de KB5002700 règle les deux soucis.
Ces dysfonctionnements ont fortement perturbé le travail de nombreux utilisateurs. La désinstallation de la mise à jour fautive est apparue comme la seule solution temporaire dans l’attente d’un correctif officiel.
Un correctif hors cycle pour réparer les dégâts
Face à la grogne, Microsoft a réagi rapidement en publiant une mise à jour hors bande (out-of-band, c’est-à-dire hors du cycle habituel) baptisée KB5002623, disponible depuis le 10 avril. Ce correctif est censé résoudre les plantages causés par la KB5002700. Le document de support de Microsoft indique clairement :
« Cette mise à jour corrige le problème connu de KB5002700 qui provoquait l’arrêt de Microsoft Word, Microsoft Excel et Microsoft Outlook. »
Si vous êtes concerné par ce bug avec Office 2016, vous pouvez télécharger la mise à jour corrective KB5002623 depuis le Microsoft Download Center et l’installer dès maintenant pour résoudre le problème.
Et vous, avez-vous été impacté par cette mise à jour d’Office 2016 ?