Réparer Windows 10 sans perdre ses données

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Réparer Windows 10 sans perdre ses données
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Par Le Crabe

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431 commentaires

  • MàJ le 3 octobre 2016 : pour la méthode n°1, ajout d'un lien pour savoir comment accéder aux options de démarrage avancées de Windows 10.
  • MàJ le 28 janvier 2016 : ajout d'une autre méthode pour réparer Windows 10 en utilisant le programme d'installation de Windows 10.

Lancer une réparation de Windows 10 peut s’avérer très utile si vous rencontrez des problèmes récurrents sur votre système : Windows 10 qui se bloque/plante au démarrage, redémarrages intempestifs, fonctionnalités absentes ou instables, système qui devient de plus en plus lent… En plus, la procédure pour réparer Windows 10 est très simple ! En effet, Microsoft a eu la bonne idée d’inclure une fonctionnalité de réinitialisation qui permet d’effectuer une réparation de Windows 10 très facilement et sans perdre vos données ! Voici comment faire 🙂

Le Crabe

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Méthode 1 : avec l’outil « Réinitialiser ce PC »

Remarque : en utilisant l’outil « Réinitialiser ce PC », tous les logiciels que vous avez installés seront supprimés. Si vous souhaitez conserver vos logiciels, utilisez la méthode n°2 : avec le programme d’installation de Windows 10.

Lancer la réinitialisation de Windows 10

Pour réparer Windows 10, il va falloir lancer le programme de réinitialisation de Windows 10 🙂 Pour ce faire, il faut tenir compte de la situation dans laquelle vous vous trouvez :

Cas n°1 : Windows 10 ne démarre plus

  1. Suivez les indications du lien suivant pour savoir comment accéder aux options de démarrage avancées. La solution la plus simple est d’utiliser un support (clé USB ou DVD) d’installation de Windows 10 que vous pouvez créé sur un autre PC (cf. méthode n°6 du lien précédent).
  2. Une fois que vous êtes dans le menu des options de démarrage avancées, cliquez sur Dépannage.
    formater-et-reinstaller-windows-10-8-1-ou-7-sans-cd-windows10-depannage
  3. Puis sur Réinitialiser ce PC.
    formater-et-reinstaller-windows-10-8-1-ou-7-sans-cd-windows10-reinitialiser-pc
  4. Passez ensuite à l’étape suivante pour savoir comment configurer la réinitialisation de Windows 10.

Cas n°2 : vous avez encore accès à Windows 10

  1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres (ou appuyer simultanément sur les touches ❖ + i).
    formater-et-reinstaller-windows-10-8-1-ou-7-sans-cd-windows10-parametres-systeme
  2. Dans le panneau des paramètres, cliquez sur Mise à jour et sécurité.
    formater-et-reinstaller-windows-10-8-1-ou-7-sans-cd-windows10-mise-a-jour-et-securite
  3. Dans la colonne de gauche, sélectionnez Récupération puis cliquez sur le bouton Commencer dans la section Réinitialiser ce PC.
    formater-et-reinstaller-windows-10-8-1-ou-7-sans-cd-windows10-reinitialiser-ce-pc
  4. Passez ensuite à l’étape suivante pour savoir comment configurer la réinitialisation de Windows 10.

Configurer la réinitialisation de Windows 10

  1. Sélectionnez l’option Conserver mes fichiers : cela va réinstaller Windows 10 sans supprimer vos fichiers personnels ni modifier vos paramètres. Par contre, tous les logiciels que vous avez installés à partir de sites Web et de DVD sont supprimés.
    reparation-reinitialiser-reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees-conserver-mes-fichiers
  2. Le programme affiche ensuite la liste des logiciels qui seront supprimés pendant la réinitialisation de Windows 10. Pour vous faciliter la vie, je vous conseille de noter cette liste de logiciels quelque part. Une fois Windows 10 réinitialisé, vous n’aurez qu’à la reprendre et réinstaller vos logiciels un par un.
    reparation-reinitialiser-reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees-supprimer-vos-applications
  3. Après avoir pris connaissance des actions que le programme va effectuer, cliquez sur le bouton Réinitialiser pour lancer la réinitialisation de Windows 10.
    reparation-reinitialiser-reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees-reinitialisation-pc
  4. En fonction des performances de votre PC, la réinitialisation de Windows 10 prendra plus ou moins de temps 😀
    reparation-reinitialiser-reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees-reinitialisation-de-ce-pc

Et voilà ! Windows devrait (normalement) retrouver des couleurs 🙂 Maintenant, pensez à réinstaller les logiciels qui auront été supprimés par le programme de réinitialisation 😉

mettre-a-jour-windows-7-ou-8-1-vers-windows-10-bureau-windows-10

Méthode 2 : avec le programme d’installation de Windows 10

Si l’outil Réinitialiser ce PC de Windows n’a pas fonctionné, vous pouvez aussi réinitialiser Windows 10 en utilisant le programme d’installation de Windows 10. Comment ça marche ? Eh bien vous lancez tout simplement le programme d’installation de Windows 10 (depuis une clé USB, un DVD, un ISO ou l’outil création de média) et vous faites comme si vous souhaitiez installer Windows 10 : cela aura pour effet de réinstaller Windows 10 sans supprimer vos données !

Remarque : au contraire de l’outil Réinitialiser ce PC (cf. méthode 1), tous les logiciels que vous avez installés seront conservés.
  1. Exécutez le programme d’installation de Windows 10 :
    • Si vous avez déjà une clé USB ou un DVD d’installation de Windows 10, insérez-le dans votre PC puis double-cliquez sur le fichier setup.exe. Si vous avez un fichier ISO de Windows 10, ouvrez-le et double-cliquez sur le fichier setup.exe.
      reparation-reinitialiser-reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees-lancer-setup-exe
    • Sinon, téléchargez l’outil création de média et exécutez-le.
  2. Les écrans suivants peuvent varier selon que vous lanciez le programme d’installation depuis l’outil création de média ou la clé USB/DVD d’installation/ISO. Si l’écran Obtenir les mises à jour importantes s’affiche, sélectionnez Télécharger et installer les mises à jour puis cliquez sur Suivant.
    reparation-reinitialiser-reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees-obtenir-maj-importantesSi c’est l’écran Que voulez-vous faire ? qui s’affiche, sélectionnez Mettre à jour ce PC maintenant puis cliquez sur Suivant.
    reparation-reinitialiser-reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees-mettre-a-jour-maintenant
  3. Attendez que le programme d’installation télécharge les fichiers nécessaires puis continuez jusqu’à l’écran Prêt pour l’installation. Prenez garde à ce que l’option Conserver les fichiers personnels et applications soit bien sélectionnée puis cliquez sur Installer.
    reparation-reinitialiser-reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees-pret-pour-installation
  4. Le programme va maintenant lancer l’installation de Windows 10.
    reparation-reinitialiser-reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees-reinitialisation-de-ce-pc

Et voilà, Windows 10 a bien été réinitialisé via le programme d’installation 😉

mettre-a-jour-windows-7-ou-8-1-vers-windows-10-bureau-windows-10

Le Crabe

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  • Laurent •

    Salut crabe
    Quelque soit la méthode j’y arrive pas, mon portable demarre l’outil de réparation mais aucune méthode ne marche. Dans l’invite de commande je suis sur x: (?), quand je boote avec une clé w10 il veut pas réinstaller, je suis perdu, help merci

    Répondre
  • pierre chefas •

    Bonsoir le crabe,

    Merci pour ce tutoriel très clair et très bien présenté.
    Avant de me lancer dans la grande aventure de restauration de Windows (écran bleu – machine check exception !), j’ai besoin d’une précision.

    J’arrive à démarrer Windows en mode sans échec mais sans connexion réseau (avec mode sans échec et connexion réseau j’ai toujours le même blocage du sablier de Windows 10 au bout de 20 secondes après démarrage avec aucune activité disque durant des minutes).

    En conséquence, vous prévoyez dans votre tutoriel2 cas :
    – Cas 1 : Windows 10 ne démarre plus
    – Cas 2 : Vous avez encore accès à Windows 10 (mais dans mon cas en dégradé car en mode sans échec et sans accès réseau !).

    J’ai réussi à faire un Sfc scannow et un chkdsk /f ——> c’est OK.

    Donc dans ma situation, vous me conseillez de partir sur le cas 1 ou le cas 2 ?

    Merci encore sachant que je poste ce message dans vos 2 articles en rapport à la réparation de Windows.
    Bonne soirée

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Pierre, même procédure que pour les autres : d’abord tu testes avec la méthode méthode n°1/cas n°1 et en cas de souci, tu testes avec la méthode n°2 🙂

      Répondre
  • Sofia •

    Ça ne marche pas :(! Mon pc me met pendant le téléchargement « préparation de la réparation » et après Rien écran noir ma souris apparaît mon clavier marche mais sinon rien 🙁

    Répondre
  • Willy •

    Salut Le Crabe,
    Je suis la méthode 1 mais la phase de réinitialisation s’arrête au début, au stade de la  » préparation « 

    Répondre
  • SOSUKE •

    Bonsoir !
    Moi j’ai un toshiba satellite E45W avec Windows 10 qui ne démarre plus avec la mention :
    No bootable device – – insert boot disk and press any key
    La réinitialisation ( méthode 1) ne marche pas
    J’essaie la deuxième méthode mais apres avoir choisi la mise a niveau on me fait comprendre que le pc a booté sur un périphérique et qu’il fallait l’ôter et redémarrer normalement
    Que faire

    Répondre
  • SOSUKE •

    Bonsoir le crabe!
    Moi j’ai un toshiba satellite E45W avec un Windows 10. Il ne démarre pas depuis un moment avec la mention :
    no bootable device — insert boot disk and press any key
    J’ai une clé bootable mais aucune des deux méthodes ne marche
    Pour la deuxième méthode on me dit que le pc a démarré sur une clé et qu’il faut démarrer normalement
    Que faire?

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Sosuke, le message indique que le firmware UEFI de ton PC n’arrive pas à démarrer sur le disque où est installé Windows 10.

      Rends-toi dans la configuration du firmware UEFI en appuyant successivement sur la touche F2 après avoir allumé ton PC (cf. : https://lecrabeinfo.net/com[...]-firmware-uefi-setup-pc.html) et modifie l’ordre d’amorçage afin de placer ton disque système en position n°1.

      Répondre
  • HOURTAL •

    je ne suis pas encore au point..bon tout cela pour vous dire que : »réparer Windows 10,sans perdre ses données « m’a sorti d’un sacré pétrin…..MERCI ET BRAVO à votre article

    Répondre
  • jb •

    Bon ben moi ça veut pas marcher ! rien a faire ni methode 1 ni methode 2 !

    Répondre
    • Le Crabe •

      Tu peux être plus précis ? Qu’est-ce qu’il se fasse exactement avec l’une et l’autre méthode ?

      Répondre
      • Jb •

        Méthode 1 réinitialisation ça arrive à 47% puis ça redémarre sur les différents choix.
        Méthode 2 cela démarre quand je fait réparer ça se lance puis au bout d’un certains temps reboot et de nouveau les différents choix…

        Répondre
  • Tavernier •

    Bonjour, petite question avant de lancer ma réparation :
    j’ai un DD de 500Go en faisant ma réparation je souhaiterai séparer ce DD en deux voir trois partitions est ce que lors de la réparation cette option m’est proposée ou devrais je repartitionner mon DD une fois la réparation effectuée ?
    Merci pour tous ces bons conseils.

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Taverner, la fonction « Réinitialiser ce PC » ne permet pas de partitionner son disque dur. Tu peux soit le faire après la réparation de Windows 🙂

      Répondre
  • Ducommun •

    Salut le crabe, je rentre de vacances et je trouve mon ordi en panne, l’ordi démarre sans ouvrir l’ecran de démarrage et je retrouve mon bureau sans icônes ni souris, le clavier pas mieux et plus rien ne se passe, que faire, j’ai essayé de faire clé rebouteux mais elle ne sers à rien. Que faire merci

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Ducommun, est-ce que Windows se charge (pointillés qui tournent) quand même avant de planter ? Sinon, le mieux est de lancer une réparation en suivant les informations de cette page : où est-ce que tu bloques ?

      Répondre
  • Apolline •

    Bonjour Le Crabe !
    Alors moi le problème c’est que quand je clique sur « Supprimer tout » à l’étape 2, il me met « Environnement de récupération introuvable. Insérez votre support d’installation ou de récupération de Windows, puis redémarrez votre PC avec le support. »
    Auriez vous une solution pour moi ? Je suis pas très douée
    Merci,
    Apolline

    Répondre
  • effetlotus •

    salut !
    suite à un problème de son sur mon pc je souhaitais réinitialiser les paramétrés reallteck etc mais je ne peux le faire qu’en suppriment certains pilotes et j’ai peur de supprimer le mauvais pilote, donc j’aimerais savoir comment réinitialiser tous les paramétrés SANS réinitialiser les données, c’est à dire garder mes applies (j’ai environ 200 go de jeux et les perdre serait vraiment embêtant …) bref dois-je compresser toutes mes applis en .zip ou est ce qu’il existe un autre moyen de remettre les paramètres de base et uniquement les paramètres ?
    désolé si cette requête est mal placée, je n’ai pas trouvé comment lancer un topic sur le forum :/

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut effetlotus, il est à mon sens dommage de réinitialiser Windows 10 pour seulement un problème de son ! Est-ce que tu peux nous donner la marque et le modèle de ton PC ?

      Répondre
  • CoccoBello •

    Salut le Crabe. Premier post pour ma part et je ne peux commencer sans te (vous) remercier pour votre travail. J’ ai eu à plusieurs reprise du utiliser tes post pour me sortir de problèmes compliqués.
    Ce soir par contre c’est la merde. Ma copine sur le point de finir sa thèse, rentre à la maison et constate que son pc ne répond plus comme avant. Elle décide de le redémarrer et patatra l’ordi n’arrive plus à démarrer. Fort heureusement ses données sont stockés sur DD. Oufff. On recherche à réparer l’ordinateur car elle a cruellement besoin des logiciels configuré sur son ordinateur. Elle fait une thèse en ingénierie Biomédical.bref ses logiciels ont mis plusieurs années à être configurés. Comment fais tu pour réparer le pc avec ses logiciel quand tu n’as pas accès à CMD? C’est à dire, Cas n°1 methode 2. Faut il que nous telechargions via un autre PC le recovery tool? Via USB? Je ne vois pas d’explication à ce cas de figure dans ce post. Ai-je mal lu? Mal compris. Merci pour tes lumières !

    Répondre
  • Sophie •

    Bonsoir, suite à une mise à jour de windows 10, mon PC restait bloqué sur « Windows n’a pu terminer l’installation… » . Je n’avais pas accès à windows. Après différentes tentatives , ouf ! ,il a redémarré suite à l’outil de redémarrage système dans démarrage avancé. Il a fini d’installer les mises à jour; puis je l’ai redémarré. J’ai tous mes fichiers et applications. Pourriez vous me dire cependant si cela veut dire que j’ai un problème sur le PC? Est ce que je risque d’avoir le même souci lors d’une prochaine mise à jour? ou je peux savourer ma victoire du redémarrage? Merci. Sophie

    Répondre
  • Nico •

    Salut, mon problème est que mon Pc ne démarre plus même en mode sans échec, il stagne sur l’écran de chargement de windows et plus rien ne se passe.
    As tu une solution à me proposer pour réparer windows(si le problème vient bien de la)?
    Je suis sous windows 10 (version upradé de windows 7 à la base) et j’ai bien tenté de démarrer le pc avec le cd windows 7 mais il ne me propose que l’installation de celui-ci
    merci de ton aide

    Répondre
  • xav91 •

    bonjour
    suite a la répare de win 10 tous c’est bien passer mais au démarrage de window il se trouve que je ne peux pas ouvrir le fenêtre elle sont toute petite en ne sa grandisse pas

    Répondre
  • HUGO •

    Pareil quand je relance windows avec la clé il n’y a plus le mode réinitialiser que faire?

    Répondre
  • PxL •

    Bonjour LeCrabe,

    J’ai monté ma clef usb avec l’installateur mediaCreationTool afin de réparer un ordinateur qui n’a plus accès à Windows 10.

    Mon problème est qu’il ne me propose pas de réinitialiser ce PC… il m’envoi directement dans les « Options avancées » quand je clic sur dépannage…

    Le logiciel d’installation aurait il changé ?

    Cdlt. (C’est un peu de l’aide que je demande mais je me vois pas trop ouvrir un sujet sur le forum pour ça..)

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut PxL, il semblerait que WinRE n’arrive pas à détecter ton installation de Windows 10, donc ton lecteur système. Tu as quoi comme souci exactement ?

      Répondre
  • Koko •

    Salut lecrabe donc toute les méthodes ont pas marcher je n’ai pas d’autre pc pour créé une clé usb ou autre il n’a pas une autre méthode plz ?

    Répondre
  • Gildas •

    Bonsoir,
    J’ai un petit soucis, pour le cas 1 de la méthode 1 je n’ai pas l’option Réinitialiser ce pc qui apparaît je suis donc totalement bloqué

    Répondre
  • Fabienof06 •

    Bonjour,
    Je suis bloquer à l’étape où il faut cliquer sur dépannage puis restauration du système sa m’affiche le message suivant ´´ pour utiliser la restauration du système vous devez spécifier l’installation Windows à restaurer
    Redémarrer l’ordinateur sélectionnez un système d’exploitation puis sélectionner restauration du système  » merci d’avance pour ton aide ps : j’ai des fichiers important sur lordi si c’est possible de le faire sans tout mettre à zéro
    Merci , Fabien

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Fabien, au redémarrage du PC, une fois que tu as sélectionné le système d’exploitation, sélectionne « Réinitialiser ce PC » pour réparer Windows 10 sans perdre tes données.

      Répondre
  • HADDAD •

    EST CE que je peu faire une renisiliation usine sur mon pc sans perdre mon intie virus vu que quand j ai acheter non pc je les acheter avec est c est le magasin qui la m y pandent 5 ANS

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Haddad, si tu as une licence antivirus valide 5 ans, tu devrais pouvoir le réinstaller et l’activer sans problème après la réinitialisation de Windows.

      Répondre
  • FARZIN Maryam •

    Bonjour Crabe,
    Cela fait plusieurs fois que j’écris ici et ca disparaît! Désoléé si tu vois tout d’un coup.
    Ni la méthode 1 ni la 2 fonctionne pour moi:
    Méthode 1: Un problème est arrivé lors de l’initialisation de votre pc. Aucune modification n’a été apportée. Une première fois après une vingtaine de minutes (30%) et une deuxième fois accédant au menu de réparation par W+i depuis le mode sans échec, immédiatement
    Méthode 2: depuis le mode sans échec (seule façon d’accéder à windows) je lance setup.exe et immédiatement une erreur m’invitant à redémarrer. (je n’ai pas tout noté mais ca ne laissait pas d’espoir).
    Que puis-je faire?
    Merci d’avance

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Maryam, j’ai vu tous tes messages 😛 Je t’ai répondu tout à l’heure, je te conseille de réinstaller Windows 10 en suivant la méthode 2 de ce tutoriel : https://lecrabeinfo.net/for[...]-dinstallation-de-windows-10

      Répondre
      • FARZIN Maryam •

        Merci mille fois pour ta réponse tant attendue. J’ai bien essayé ca aussi, sans avoir vu le tuto. Mon erreur: le type d’installation, j’ai choisi le premier: « Mise à niveau ». Trop peur qu’il lance le formatage sans me poser d’autre question, j’ai pris ce qui m’a paru plus léger sans lire en détail.
        En ce moment, c’est chkdsk qui tourne sur le conseil des collègues. En effet la vérification du lecteur C a montré des erreurs (sans prendre le temps de chercher, mais apparemment il le sait déjà?).
        Si c’est pas abusé, que veut dire déplacer pgms, paramètres vers windows et pas déplacer ?
        Selon toi, chkdsk (c: /F /R) améliore quelque chose ou rien? Il y a en a qui disent que ca ne répare rien.
        Merci encore. L’espoir revient!

        Répondre
        • FARZIN Maryam •

          Ben, je ne m’étais peut-être pas trompée. Le choix type « personnalisé » formate et efface tout.
          C’est bien ca? Déplacer voudrait dire simplement sauvegarder? Tu penses que c’est ma seule remède?
          Merci d’avance

          Répondre
          • FARZIN Maryam •

            Mauvaise nouvelle: chkdisk a planté. 2 ou 3h après, bloqué à 17%. Que dois-je faire maintenant?

            Répondre
            • FARZIN Maryam •

              Précision: quand ca affichait 17% ca tournait. Planté: écran noir

              Répondre
              • Le Crabe •

                Suis scrupuleusement la méthode 2 du lien que je t’ai envoyé la dernière fois. Si tu suis ce qui est indiqué, tes fichiers personnels ne seront PAS supprimés, seuls tes logiciels devront être réinstallés.

                Dans la méthode 2, tu liras la section : « Choix n°1 : vous souhaitez réinstaller Windows 10 en conservant vos documents personnels ».

                Répondre
                • Maryam •

                  Désolée. En effet, le type « Personnalisée » permettrait d’arriver à ce choix, alors que le type « Mise à niveau » ca a bloqué direct. Que veut dire « déplacer applications et paramètres vers windows » s’il te plaît?
                  Pour l’instant je continue avec chkdsk. J’ai tord? J’ai pensé que des erreurs de disques doivent être réparées avant le système.
                  Puis, je vois que je n’ai pas eu l’occasion d’essayer non plus ta suggestion de désactiver des programmes et les activer un à un en mode sans échec. Ce n’est plus une option?
                  Merci infiniment pour ton aide Crabe

                  Répondre
                • Maryam •

                  Bon, ben, chkdsk a fini de réparer à priori, j’ai retenter l’initialisation et ca a bloqué à peine plus loin que 30% d’avant.
                  J’ai tenté la méthode 2 de ton lien: j’ai un problème de formatage: Windows ne peut pas être installé sur ce disque. Le disque sélectionné contient une table de partition MBR. Sur les systèmes EFI, Windows peut uniquement être installé sur des disques GPT.
                  ps: depuis que j’ai fait rundll32.exe pnpclean.dll,RunDLL_PnpClean /DRIVERS /MAXCLEAN, windows normal va sur l’écran noir. C’est bien lié à cette commande docteur?

                  Répondre
                  • Le Crabe •

                    Salut Maryam, concernant le problème avec le disque GPT, cela signifie que tu ne lances pas ta clé USB/DVD d’installation de Windows en mode UEFI. Je t’invite à lire attentivement le tutoriel suivant pour savoir comment faire : https://lecrabeinfo.net/ins[...]indows-7-8-10-mode-uefi.html

                    Répondre
                    • Maryam •

                      Merci le Crabe. J’exécuterai et mettrai le résultat ici.
                      Et concernant l’écran noir, confirmes-tu que c’est l’effet de rundll32.exe …..?

                    • Le Crabe •

                      Malheureusement je ne peux pas te dire !

                    • Maryam •

                      Quand je lis le tuto j’ai l’impression que je ca me feras tout effacer; Tu confirmes?
                      J’avais trouvé il me semble sur le net des méthodes plus soft sans pertes de données.
                      Deuxième question: quand on est en mode UEFI, faut-il quand-même faire « Désactiver secure boot » et « activer Boot UEFI »?
                      Ce n’est pas clair pour moi; désolée. Ce qui me fait peur, c’est que sur les copies d’écran, on ne voit pas ce qui est dans le titre (ex: désactiver, mais Enabled sélectionné; activer boot UEFI, mais Legacy ou CSM Boot sélectionné au lieu de UEFI ?)

                    • Le Crabe •

                      Salut Maryam, il ne faut pas que tu suives le tutoriel en entier mais juste la partie qui explique comment démarrer ton DVD ou ta clé USB d’installation de Windows en mode UEFI. C’est-à-dire les parties : 1/ Désactiver le Secure Boot, 2/Activer l’UEFI Boot et 4/Démarrer la clé USB ou le DVD d’installation en mode UEFI.

  • FARZIN Maryam •

    Bonjour le Crabe,
    Mon Windows 10 se bloquais sur le login. J’ai essayé d’abord la méthode 1 sans utiliser mon DVD que j’avais préparé. Après 3 arrêt bouton successifs il est aller direct au menu de réparation, identique à celui de la méthode 1. 20 minutes ok (30%) jusqu’à l’apparition du message comme quoi il a rencontré un problème et ne pouvait rien faire.
    J’ai lancé en mode sans échec, mis le DVD et lancé le setup.exe pour faire la méthode 2. Erreur à nouveau. Message genre Windows ne peut pas… Redémarrer. Seul bouton OK. J’ai peur qu’en faisant OK ca redémarre direct. Je préfère faire des sauvegardes de mes données persos avant toute chose, maintenant que j’y ai accès. En mode sans échec j’ai le desktop identique à ma session.
    Que dois-je faire crabe?
    Merci d’avance pour ton aide

    Répondre
  • FARZIN •

    Bonjour Crabe,
    Quelle est la méthode que tu préconises? 1 ou 2 ? Tu imagines bien que quitte à choisir on préfère ne pas perdre ces logiciels. Réinstaller/ Réparer, c’est quoi exactement la différence?
    Je n’ai pas encore essayé, mais si je boot sur le CD de Windows 10 comment puis-je avoir accès à l’explorateur avec le contenu du DVD ?? je parle bien sûr de la méthode 2.
    Mon contexte: après deux semaines de ralentissement, Windows s’est planté et reste bloqué sur l’écran de login (sans montrer le login parce que depuis quelques temps pour l’avoir le login il fallait toucher une touche du clavier)
    Merci beaucoup d’avance

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Farzin, seule la méthode 2 permet de conserver ses logiciels mais cela implique d’avoir encore accès à Windows, c’est pour ça que la méthode 1 existe, au cas où Windows est inaccessible. Je préfère la méthode 2 mais elle n’est pas toujours applicable.

      En démarrant sur le DVD d’installation de Windows 10, tu ne pourras pas avoir accès à l’explorateur de fichiers.

      Ce que tu peux essayer de faire c’est démarrer Windows 10 en mode sans échec : https://lecrabeinfo.net/dem[...]s-10-en-mode-sans-echec.html Si tu arrives à ouvrir une session, c’est qu’il y a peut-être un programme qui bloque l’accès à Windows. Dans ce cas, désactive tous les logiciels qui se lancent au démarrage et réactive les un à un, jusqu’à trouver celui qui fait planter Windows.

      Répondre
  • Edith •

    Bonjour. Après avoir utilisé la méthode 2 sur mon pc je n’ai plus ni de clavier ni de souris . Il est en mode tablette et je suis bloqué, je ne peux cliquer sur rien .

    Répondre
  • Jordan •

    Au moment de la réinitialisation cela bug et mets un message d’erreur

    Répondre
  • Besoin d'aide merci •

    Bonsoir voila j’ai un une gros problème j’ai un PC. Marque Msi Je suis chez Windows 10 Je suis bloqué choisir une option quand je clique quitter et passer sur Windows 10 Ça me met ça préparation automatique de windows et après sa retourne sur le même problème choisir une option J’ai essayé de faire une restauration Du système ça n’a pas marché j’ai mon disque dur c si il est plein Il est impossible même si je fais une restauration pour perdre tous mes données ça aussi pas assez de stockage J’ai regardé dans les paramètres et chaque option il est impossible Je ne possède pas de CD de Windows 10 s’il vous plaît aidez moi je vous remercie dufondu cœur votre réponse merci

    Répondre
  • AnTiViRuS •

    Salut à tous,
    Le titre de l’article n’est pas très approprié, ça serait plutôt « Réinitialiser avec ou sans perte de donnée Windows 10 » !
    Depuis de nombreuses années je répare des ordis et depuis la sortie de Windows 10 je n’en ai jamais réparé (toujours réinitialisé) car il est incapable de se réparer. Système d’exploitation au top (c’est mon avis) par contre dès qu’il y a un problème la réparation et complètement foireuse, toujours obligé de réinitialiser.

    Répondre
  • FredZx •

    Bonjour Le Crabe et merci pour tes tutos.
    PC Lenovo ideapad Z580. Impossible de le démarrer. J’ai essayé la methode 2 avec création de l’outil, … etc.
    Nickel, un grand merci. En revanche, j’ai perdu tous mes logiciel installés mais j’ai sur le bureau un raccourci HTML avec la liste de mes applis et logiciels quelques liens sont cliquables, pas d’autres …

    Répondre
  • Large •

    Salut, lorsque je lance mon pc msi il me met préparation de la réparation automatique puis diagnostic de votre pc pour ensuite m’indiquer que l reparation automatique n’a pas pu réparer mon pc. Après avoir essayé presque tout les techniques proposés sur internet sans succès je ne sais plus quoi faire…
    À tu une solution pour moi ?
    Merci d’avance !
    Gabin Large

    Répondre
  • Alexandre MATÉO •

    Salut le crabe et merci pour l’astuce!

    Pour les autres, vous êtes conscients que vous cochez une case qui dit:  » Parole de crustacé, je jure que mon commentaire n’est pas destiné à demander de l’aide. Je sais qu’il y a le forum qui est là pour ça […]. » ?
    Parce que là j’ai l’impression que vous cochez des cases sans même en regarder le contenu… Et puis un petit « Bonjour » et « Merci » ça fait pas de mal non plus…
    Petit conseil au crabe, tu devrais changer le texte et mettre quelque chose comme « En cochant cette case vous vous engagez à donner 5e » ça serait vachement rentable!

    Bonne continuation et merci encore!

    Répondre
    • Le Crabe •

      Ahah merci Alexandre pour cette idée ! Dans 1 mois je serai sûrement millionnaire 😛 Nan mais tu as raison, mais je ne peux laisser les gens dans la panade, ma conscience est une vraie dictatrice !

      Merci pour ton message 🙂

      Répondre
      • SmiTech1 •

        Bonjour,
        Je remarque que pour chaque tutoriel il y a la fonction « commentaires » qui est activée, et même si une condition « en cochant cette case, je m’engage à ne pas demander d’aide » les gens, moi y compris vont quand même le faire. On voit un tuto, on le suit et si ça marche pas on demande de l’aide. Moi je ferais un truc simple : désactiver les commentaires, mettre un hyperlien, « pour de l’aide, aller sur les Forums ». Mais bon tous les tutos ont des commentaires utiles, donc est-ce la bonne solution de les enlever, je sais pas…

        Répondre
        • Le Crabe •

          Salut SmiTech, merci pur ton idée ! Mais comme tu le dis, les commentaires sont pratiques étant donné qu’ils sont juste en bas de l’article. J’ai tout de même mis une liste de liens qui redirigent vers les sujets du forum en relation avec l’article. Mais les forums sont beaucoup plus pratiques pour obtenir de l’aide, il y a plus de monde et c’est plus simple pour dépanner la personne (il y a des fonctionnalités supplémentaires comme l’upload d’images, le suivi de nouvelles réponses…). Pour l’instant je laisse en l’état je n’ai pas de solution parfaite pour ce « problème » 🙂

          Répondre
  • Anthony Saccardo •

    Je n’ai plus accès à mon bureau j’ai juste l’outil de réparation intégrés qui s’affiche ( mais qui ne marche pas bien sûr) j’ai donc fait un Disque dur avec Le truc media Windows. Je l’ai mis en priorité dans le Bios, mais je dois faire quoi maintenant que j’ai cliqué sur installer, ça me propose (utiliser periphe etc… Mais quand je clique sur eux ça met juste un écran bleu Windows 10)

    Répondre
  • MENSANG •

    J’ai un PC Packard Bell dont rien ne se lance. Je pense qu’il faut sasn doute faire une restauration complète. Neuf il était sous Windows 8. Je l’ai mis sous Windows 10 Inside. J’ai créé une clé USB, un DVD Image. Ni l’un ni l’autre ne s’ouvre. Lorsque j’arrive avec mille difficulté à lancer une restauration elle s’arrête au bout de 2% et ça me dit « Nous avons rencontré un problème, nous ne pouvons pas restaurer le système.

    Répondre
  • Sofiane •

    Bonjour, j’ai un problème: mon bureau est noir, ma barre des tâches aussi et elle clignote. Est-ce que je dois tenter la méthode 2 ou ca sera inutile?

    Répondre
  • Léa •

    Bonjour,
    J’ai lancé la réinitialisation sur mon Asus X205TA (petite mémoire) et windows m’anonce qu’elle ne peut pas aller au bout…. j’ai plusieurs option, je choisi quitter et redémarrer W10. Mais voilà l’ordi redémarre et reste bloqué sur un écran noir…. j’ai essayé F8, mode sans échec mais rien n’y fait…. qu’est ce que je peux faire ? Merci d’avance !

    Répondre
  • Ychiro •

    J ai un PC portable Leno vous et depuis aujourd’hui j’ai essayé la méthode 1 car je n’ai pas accès à Windows 10 sauf que mon pc reste bloqué à « diagnostic de votre pc » que me conseillez vous de faire ? Merci d’avance

    Répondre
  • Nitix Gaming •

    Salu. J’ai un problème. Je suis sur un pc fixe sous Windows 10 pro 64 bite sur un hp et ses que j’allume le pc. Le pc démarre normalement mais après le chargement de Windows 10 le pc bloqué au chargement. Petit me donne une idée de se que je pourrais faire stp sur mon pc fixe. J’ai une clé USB de réinstallation de Windows 10 mais j’ai peur de perdre toute mes donné

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Nitix, tu peux utiliser la méthode 2 de cet article pour réparer Windows 10 sans perdre tes fichiers personnels ni tes applications.

      Répondre
  • Gilou •

    Bonjour le crabe,
    J’ai suivi vos instructions concernant les écrans bleus.
    1 – j’ai utilisé la méthode 2 afin de conserver les fichiers personnel et applications.
    2 – j’ai utilisé l’outil création de média sans résultat, la réponse impossible de réparer.
    Mon écran bleu affiche (inaccessible Boot Device)
    Je voudrai tous conserver, comment résoudre le problème.
    Microsoft indique qu’il faut copier le Fdisk d’un Msdos et d’exécuter celui-ci et redémarrer le PC??

    Dans l’attente de votre savoir sur le déblocage de celui-ci.

    Cordialement

    Répondre
  • Mag •

    Bonjour Le Crabe,

    Merci du boulot abattu dans la rédaction de ces tutos.

    Mon paternel (à 4 heures de route de moi) vient de m’appeler ce matin en panique car au premier démarrage de l’ordi ce matin, BOUM écran bleu « Your PC/device needs to be repaired » blablabla.

    Quelle procédure appliquer ?
    Créer un DVD de réparation et lui envoyer par La Poste, booter dessus ?
    ou booter sur le DVD d’installation de Windows 10 ?

    J’avoue être perdu. Merci Msieur !

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Mag,

      Peux-tu nous donner le message et le code d’erreur qui s’affichent en bas de l’écran bleu ?

      Répondre
      • Mag •

        Bien sur ! J’ai demandé à papa de me le recopier a la mano et me l’envoyer par La Poste (old school la procédure).

        RECOVERY
        Your PC/Device needs to be repaired.
        The Boot Configuration Data file is missing some required information.
        File:\Boot\BCD
        Error Code : 0xc000000d
        You will need to use recovery tools.
        If you dont have any installation media (like a disc or USB device), contact your PC administrator or PC/Decice manufacturer.

        J’ai envoyé par La Poste en milieu de cette semaine le DVD Windows 10 à l’origine de l’installation.

        Mais si je dois faire quelque chose, ce sera par téléphone avec le paternel : je ne rentre pas les voir avant debut aout.

        Si je pouvais le depanner avant, il serait ravi.

        C’est grave docteur ?

        Répondre
        • Mag •

          Bonjour,

          J’ai réussi !
          Petit retour sur la procédure qui a fonctionné :
          1) booter sur le DVD d’installation (je n’ai PAS dit DVD de réparation)
          2) choisir les langues puis SUIVANT
          3) choisir « Réparer votre ordinateur » en bas à gauche AU LIEU DE « Installer maintenant »
          4) cliquer sur la Clé à molette et le tournevis
          5) cliquer sur le bouton en haut à droite pour lancer la ligne de commande
          6) taper « bootrec /fixmbr » et valider par ENTRER
          7) taper « bootrec /fixboot » et valider par ENTRER
          8) taper « bootrec /rebuildbcd » et valider par ENTRER
          9) répondre « O » à la question et valider par ENTRER
          10) taper « exit » puis ENTRER

          Vous pouvez choisir d’éteindre l’ordinateur et en le rallumant pensez bien tout de suite à retirer le DVD d’installation du lecteur.

          Par téléphone, sur un Windows 10 LTSB 64 bits mises à jour au 12 avril 2017 incluses cela a fonctionné.

          Nota : il y a un ESPACE après chaque bootrec et avant le /

          Répondre
  • Nooper •

    Salut , j’ai un probleme de driver et j’ai tout essayer meme contactez le support d’acer mais rien n’y fait , ils me conseillent donc de réinstaller windows mais j’ai tellement de fichiers important comme mes jeux steam (plus de 300 go) , j’ai une très faible connection -de 100kb/s je ne veut donc pas perdre mes jeux que je prendrais trop de temps a telecharger. Je me demandais donc si la deuxieme methode était vraiment fiable pour garder ses fichiers. merci

    Répondre
    • Le Crabe •

      Oui elle est fiable, même plus que l’outil de réparation intégré ! Si tu le peux, je te conseille de copier tes données Steam sur un disque dur externe !

      Répondre
  • narax •

    salut le crabe, j’ai un lenovo avec une ram de 2GB, au debut tout passait repidement mais maintenant c’est lent.
    meme quand je vais sur internet sa bug, donc quelle solution me coseilliez vous?

    Répondre
  • Lucas •

    Bonjours,
    Je me trouve dans une situation un peux délicate, mon ordinateur n’arrive plus à accéder à démarré correctement et il ne me propose que la première méthode.
    J’aurais voulus savoir avant de le faire, si on a la possibilité de conserver les fichiers type traitement de texte ou encore les photos ressèment ajouter sur l’ordinateur ?

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Lucas, ne t’inquiète pas tous tes fichiers personnels seront conservés, seules tes applications seront à réinstaller 🙂

      Répondre
  • jordan briand •

    bonjour le logiciel setup sur ma clé usb bloque quand je lance

    Répondre
  • Franck •

    Merci le crabe, mon Windows Media Player plantait et grace à ta méthode 2 tout est reparti sans perdre ni mes fichiers personnels ni mes applications. J’ai ouvert ton lien « téléchargez l’outil création de média » et Windows a reconnu que j’avais une version installé ; il m’a fait 2 propositions dans la même page. La première proposition était de mettre à jour, je l’ai fait tout simplement.
    lecrabeinfo.net sera désormais mon forum informatique de prédilection !!!

    Répondre
  • Admis •

    salut le crabe! suis a une reinitialisation et réinstallation avec le fichier ISO obtenu avec l’outil de création des médias,le système indique que la fonctionnalité tactile et le stylet n’est plus prise en charge,le son,le micro d’autres fonction ne fonctionnent plus.c’est une tablette Dell venue 11 pro 5130.merci de votre aide

    Répondre
  • RedSteph •

    GRIMALD LUCAS moi aussi 🙁

    Répondre
  • GRIMALD LUCAS •

    Bonjour,
    J’ai un Asus, quand je fait les étape que vous m’avais dit, au bout d’un moment de la environ 30% ça se coupe.
    Pourquoi ?

    Répondre
  • Mathieu •

    Bonjour, j’ai un soucis avec windows 10. J’ai acheté un PC Asus et je l’ai réinitialisé car c’était d’occasion, et dès que je vais dans « Ce PC » ou « Accés rapide » ça charge avec le texte  » Travail en cours » et ça peux mettre 10 minutes à charger… J’ai un i5-6400 avec 8Gb de DDR4 donc je ne comprend pas c’est vraiment énervant… j’hésite à tout formater et passer sur windows 7 qui était bien mieux!

    Répondre
  • Admis •

    salut le crab!, j’ai utilisé la deuxième méthode, mais en fin de compte,je ne sais plus accéder a mes applications tels que la caméra ou si non l’appareil photo, en suite les port USB ne fonctionnent plus et en fin, mon ordinateur est une tablette qui fonctionne avec l’empreinte digitale,mais sa ne marche plus.j’ai aussi du mal avec la langue de mon PC/portable,rien qu’en allemand

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Admis, quels sont la marque et le modèle de ta tablette ?

      Répondre
      • Admis •

        c’est une tablette PC Dell venue 11 pro, fonctionnant sous windows 10 pro. j’ai aussi télécharger l’outil de création des médias tels que proposé,j’ai réinstaller mais la caméra,l’écran tactil,les boutons pour volume,le son et meme le microphone ne fonctionnent plus toujours, s’il vous plait de m’aider

        Répondre
        • Le Crabe •

          Quel modèle exactement ? Je trouve par exemple le 5130.

          Répondre
          • Admis •

            quand sa fonctionné normalement, c’était windows 10 pro version 5130.suite a la difficulté de la langue ( deutch), j’avais par erreur supprimé un dossier dans explorateur windows et par après,j’avais presque tout perdu comme fonction mais l’écran tactil fonctionné quand même.j’ai essayé la méthode n°1 cas n°2,en fin de compte je n’avais plus la même version(5130),mais plutôt une version que je n’avais aussi maitriser,c’était par là que l’ecran tactil ne fonctionnait plus.tout sa m’a poussé à télécharger l’outil de création de media,a peine fini le telechargement,j’ai réinstaller la tablette en appuyant sur le fichier écrit »SETUP.exe ».et j’ai obtenu une windows 10 pro version 1703, malheureusement l’écran tactil ne fonctionne toujours pas non plus

            Répondre
          • Admis •

            salut le crabe! s’il s’agit du model inscrit derrière la tablette donc c’est :
            -portable computer- tablet
            -Reg.Model: T06G
            -Reg.type : T06G001.
            mais s’il s’agit du model du système,c’est comme j’ai expliqué dans le texte voisin

            Répondre
      • Admis •

        Aussi j’allais oublier de souligner que même en entrant dans : « paramètres > système > informations système » on a écrit que le « stylet et fonction tactile: la fonctionnalité d’entrée tactile ou avec un stylet n’est pas disponible sur cet écran »
        et pour tant que avant même la reinitialisation et la réinstallation, mon écran tactil fonctionnait très bien.
        je ne sais pas s’il faut changer le système ou comment

        Répondre
  • Emeric •

    Bonjour, mon Pc a planter, j’ai tenté la méthode 1, mais quand je met réinitialisé le pc et conserver le fichier, le message »le lecteur ou Windows qui est installé est vérouillé. Dévérouillez le lecteur puis réessayez » J’ai effectivement un code pour mon compte Windows, mais je ne sais pas ou je peux le taper pour me connecter.

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Emeric,

      Accède à l’invite de commandes depuis les options de démarrage avancées puis entre les commandes suivantes :

      bcdedit /export C:\BCD_Backup
c:
cd boot
attrib bcd -s -h -r
ren c:\boot\bcd bcd.old
bootrec /RebuildBcd

      Redémarre ton PC et relance la réparation de Windows 10.

      Répondre
  • François •

    Voilà le message que je reçois quand je veux ouvrir ce dossier.

    Comment faire pour réparer ce dossier, j’utilise Windows 10
    C:\users\27pro\onedrive\documents n’est pas disponible, si l’emplacement se trouve sur ce PC, assurez-vous que le lecteur ou que le périphérique est connecté, ou que le disque est inséré, puis réessayez. Si l’emplacement se trouve sur un réseau, assurez-vous que vous êtes connecté à ce réseau ou internet, puis réessayez. Si l’emplacement est introuvable, cela signifie qu’il a peut-être été changé ou supprimé.

    Répondre
  • nadeslon •

    Très bon tuto , mais petite question on peux dire que ce procéder est comme un formatage de l’ordinateur mais moins embêtant c’est sa ?

    Répondre
  • Sara •

    Salut Le Crabe!

    Suite à une mise à jour, Windows 10 n’arrive plus à démarrer. J’ai tenté la méthode de réinitialisation en conservant mes fichiers mais ça ne fonctionne pas. J’ai également essayé de redémarrer en mode sans échec, mais sans succès. Lorsque je veux restaurer à une date ultérieure, un message me dit que je dois activer la protection du système sur mon lecteur/disque local C , mais impossible d’activer cette protection en cochant la case devant le disque C et donc de continuer la restauration . Y a-t-il une raison à ça ?
    Et enfin pour la méthode n2, je n’ai pas accès à Windows, est ce qu’il y a donc un moyen de lancer la clé d’installation quand même ou je suis à cours de solutions ?
    Merci pour ce site et votre aide!

    Sara

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Sara,

      Donne-moi plus de détails concernant :

      – « J’ai tenté la méthode de réinitialisation en conservant mes fichiers mais ça ne fonctionne pas » : qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? Tu as un message d’erreur ?
      – « un message me dit que je dois activer la protection du système sur mon lecteur/disque local C, mais impossible d’activer cette protection en cochant la case devant le disque C » : pourquoi c’est impossible ? Tu as un message d’erreur ?

      Sinon, tu peux réinstaller Windows 10 en conservant tes fichiers personnels en suivant la méthode 2 de ce tutoriel : https://lecrabeinfo.net/for[...]-dinstallation-de-windows-10

      Répondre
  • TTP38 •

    Bonjour M. Le crabe!

    Super description! Néanmoins pourrais-tu ajouter pour la méthode 2, comment lancer la réparation windows via une clé USB et le boot manager? (J’ai pas accés à Windows et je ne sais pas comment lancer la réparation windows). Encore merci pour ce site et de votre aide!

    TTP38.

    Répondre
  • bobe •

    salut a tous
    mon ordis reste bloqué sur la page de démarrage impossible de démarrer même la souris ne fonctionne plus

    Répondre
  • Alex •

    Bonjour le Crabe,
    Tout d’abord merci pour ce tutoriel très bien fait !
    Je voudrais faire une récupération windows car mon pc est un peu lent et sale.
    Mes fichiers par exemples un dossiers de photos sur le bureaux sera-t-il supprimer ?
    En gros est-ce que je dois faire une sauvegarde de mes fichiers sur un disque dur externes ou il n’y a aucun risque de les perdent et pas besoin de sauvegarde ?
    Merci de ta réponse.
    Bonne pince

    Répondre
  • hatiss •

    salut , aucun de mes périphérique ne fonctionne lorsque mon Windows démarre puis lorsque je boot pour refaire mon systeme rien ne s’affiche je crois que mes port usb ne fonctionne pas dans le bios svp aidez moi…

    Répondre
  • Louloutte •

    Bonjour le crabe , j’ai un soucis je suis dans l’écran administrateur et je n arrive pas à changer mon administrateur …Ça me met n’ est pas reconnu en tant que commande interne ou externe .. peut tu m’aider s’il te plait

    Répondre
  • enlil •

    Bonjour a tous,

    Très bien ton site le crabe et bonne explication
    voici le problème que je rencontre avec Windows 10 pendant la navigation sur internet au bout d’un certain temps l’écran bleu apparaît et indique l’erreur Windows/stopcode bad pool caller . comment faire merci

    Répondre
    • Le Crabe •

      Tu peux nous donner le message et le code d’erreur complet stp ?

      Répondre
      • enlil •

        Bonsoir Le Crabe
        Sur écran bleu c’était inscrit Windows/stopcode bad pool caller
        mais j’ai résolu le problème tout simplement en appliquant ta méthode a savoir Lancer le programme de réparation de Windows 10. Merci encore pour ton site

        Répondre
  • chronos •

    bonjour le crabe
    mon ordinateur portable msi a l’écran qui clignote, on m’a conseillé de faire la méthode n°1 mais j’aimerai savoir si on garde les jeux installé et les applications
    merci le crustacé

    Répondre
  • nina •

    j’ai le mème problème sa fait une semaine et a la fin de telechargement de w 10 il me dit qu’il a rencontré un problème de ses pas quoi faire aidez moi s’ils vous plait

    Répondre
  • DICK Daisy •

    J’ai un problème depuis plusieurs mois certains clients orange ont été touchés par je ne sais quoi et Explorer prend orange pour un virus , malgré plusieurs contacts au 3900 j’avais une personne qui ne m’écoutais pas et voulait me faire faire des manipulations que je ne pouvais pas faire étant donné que je ne pouvais pas ouvrir le portail orange , j’ai donc installer Mozilla et c’est la M……. des pages érotiques s’ouvrent , des pages de pubs etc …..sans que je l’ai demandé et bien d’autres problèmes pouvez vous m’aider SVP …..MERCI

    Répondre
  • Olivier •

    Bonjour , j’aimerais svp que l’on m’envoi une pièce jointe par email#filshonnette@gmail.com afin que je puisse activer mon windows10. Merci bien.

    Répondre
  • Bapt •

    Bonjour,

    Depuis quelques jours, mes applications windows store du menu démarrer ne marchent plus (photo, skype, xbox etc…)
    Lorsque je double clique sur une photo, l’application photot ne se lance pas et impossible de la visualiser.

    J’ai tout reinitialisé et reinstallé w10 comme dans la methode 1 mais c’est la même chose…

    Une idée ?

    Répondre
    • Le Crabe •

      Tente une réparation des applications du Windows Store :

      1. Ouvre le menu Démarrer
      2. Entre et sélectionne « résolution des problèmes »
      3. Clique sur « Afficher tout » dans la colonne de gauche
      4. Sélectionne « Applications du Windows Store »

      Répondre
      • Bapt •

        J’ai essayé mais ça n’a pas marche non plus.

        J’ai finalement réinstallé w10 avec media creation tools et finalement ça a marché !

        Merci pour ton aide !

        Répondre
  • Lenovoaubucher •

    Bonjour,

    Je suis dans le cas n°1, Windows ne démarre pas et j’ai accès à l’écran bleu m’offrant l’option dépannage, réinitialiser… sauf que la réinitialisation ne fonctionne tout simplement pas.
    Quelles options me reste-t-il pour récupérer mes données avant de faire une réinitialisation usine (F2) de l’ordi ?

    Merci d’avance,
    bonne journée

    Répondre
  • Azerty •

    Bonjour je commente cet article car mon windows 10 ayant pas servi plusieurs mois impossible de le demarrer j’ai donc vu qu’en activant le mode sans echec ca pouvait fonctionner mais c’etait pas le cas d’ailleurs je sais pas pourquoi. J’ai pas besoin d’une assistance mais d’une precision sur ce qui est ecrit car je souhaite recuperer entierement windows avec programmes et logiciels personnellement installes et ce que j’ai compris c’est que j’ai plus de chances de parvenir a mes fins si je ne reinitialise pas windows 10 mais si j’insere un lecteur ou autre disque de recuperation windows si j’ai bien compris et je vous demande des precisions confirmation car ailleurs on m’a affirme le contraire pour votre reponse merci d’avance

    Répondre
    • Le Crabe •

      Ouch, en voilà un pavé ! :p

      Si je comprends bien, tu veux réparer Windows 10 tout en conversant tes fichiers personnels et tes applications ? Si c’est bien ça, il faut que tu suives la méthode 2 de cette page 🙂

      Répondre
      • Azerty •

        Merci pour votre réponse, je n’ai d’ailleurs pas compris comment se faisait il que windows 10 ne fonctionne plus alors que pendant plusieurs mois voire presque un an je ne l’ai ni allumé ni rien, j’ai dessus des documents word plutôt importants donc j’espère que cette méthode fonctionne merci beaucoup peut être auriez vous une reponse vis a vis du fait que windows 10 ne fonctionne plus alors que je l’ai presque pas utilisé je demande ça car peu de personnes ici ou sur le forum sont dans ce cas pour votre reponse merci d’avance

        Répondre
  • Jos •

    Je viens d’essayé le programme de réinitialisation de Windows 10 avec l’option Conserver mes fichiers Cas n°2 encore accès à Windows 10 .
    Les paramètres ne sont pas conservés aussi bien dans les différentes catégories du Panneaux de Configurations que dans Paramètres Windows mais les fichiers personnels le sont .

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  • Arsene •

    Salut Le Crabe,

    tout dabord, mes meilleurs vœux et bonne année …
    j’ai un problème avec la mise à niveau de win 10 fml à pro, quand j’arrive à l’étape »Prêt pour l’installation » comme illustrée dans une des figures de la présentation ci-haut, l’option conserver applications et paramétrés est comme bloquée, je ne peux pas la cocher. microsoft me dit que cela pourrait être lié à ma configuration de région et langue, j’ai tout changé mais sans succès!….j’aimerai savoir si t’aurais d’autres techniques ou moyens de contourner la situation?

    merci!

    Répondre
  • Mamad •

    Bonjour,
    J’ai par erreur supprimé le compte administrateur de mon PC (sous windows 10). Depuis, lorsque je le démarre, il me demande mon mot de passe mais me dit que celui ci n’est pas valide.

    Je pense donc à la réinitialiser, seul hic, je viens tout juste d’installer mon pack office. Une fois la réinitialisation faite, est-il possible de réinstaller le pack avec la même clef d’installation ou va t-il falloir que j’en rachète une ?

    Merci pour votre aide !

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    • Le Crabe •

      Salut Mamad, il n’y a aucun souci pour réinstaller ta copie de Office après la réinitialisation de Windows ne t’en fais pas 😉

      Répondre
  • XII I PALTALK •

    Bonjour le crabe j’ai fait un hard reset hier pour pouvoir réinitinaliser mon pc en mode usine en suprimmant tout mais la réinitianilisation reste bloquer a 88% que doit je faire?

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  • julien •

    bonjour,
    est il possible de réinitialiser également tous les comptes utilisateurs et administrateurs avec ces manips ?

    Répondre
  • Noolan •

    Bonjour à tous! Bonjour Le Crabe!
    Quand j’allume mon PC il charge normalement et d’un coup sans même arriver à l’écran de verrouillage il me met un écran bleu!
    Code d’arrêt: Bad System Config Info.
    Je n’ai pourtant rien touché.
    Je ne peu plus accéder au bureau. C’est pour cela que j’écris ce commentaire. Quelle méthode utiliser pour réinitialiser windows en gardant mes fichier sans être obligé de faire une sauvegarde(je peux quand même en faire une si il le faut vraiment 🙂 ).

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Noolan, tu peux suivre la méthode n°2, cela te permettra de conserver tous tes fichiers personnels et programmes 🙂

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  • Elakri •

    J’ai lu que le nettoyage du fichier windows.old ferait du bien à Windows 10. En le supprimant via l’utilitaire de Windows, mon système ne veux plus démarrer et j’ai l’erreur 0x000000f avec écran bleu. Je n’ai pas compris pourquoi cela est arrivé, par contre, j’ai compris que Windows 10 est encore fragile et ne peut pas éviter les erreurs qui lui sont fatales. Comme quoi il ne faut toujours pas badiner dans les dossiers système…

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  • Milygeek •

    Bonjour, j’ai un Asus rog qui fonctionne sous Windows 8 et je suis passé sous Windows 10 il y a quelques temps déjà mon pc à trois ans et j’aimerais le réinitialiser. J’ai donc appuyer sur la touche f9 et suivi les instructions mais au bout d’une dizaine de minute il me dit réinitialisation impossible… Je ne comprend pas je l’avais fait l’année dernière et ça fonctionnait très bien. Je sais pas si c’est à cause de Windows 10. Et j’ai regarder si j’avais un point de restauration j’en ai pas. Et j’ai pas de cd ou de clé bootable.. Pouvez vous m’éclairer svp

    Répondre
  • Goups •

    Bonjour,
    Après plusieurs plantages, critical process died et autres winload.exe ne fonctionne pas, j’ai décidé hier soir de faire votre méthode 2. Tout se passe bien, jusqu’au démarrage avec 5% des mises à jour bloqué..j’ai eu ce message d’erreur : 0xC 1900101 – 0x2000C l’installation a échoué dans la phase SAFE_OS avec une erreur lors de l’opérateur APPLY_IMAGE. Donc en gros il ne m’a rien fait, vous savez pourquoi?Merci d’avance

    Répondre
  • Jeremie •

    Bonjour ,
    Depuis , hier d’une facon inconnue mon pc à crash lors d’une session de jeu avec un blue screen me signalant que mon pc allait redemarrer avec comme erreur VIDEO_TDR_FAILURE
    Ce qui fait que mon pc marche normalement sur internet etc… Mais dès que je lance un jeu il crash .
    J’ai donc réinstaller et mis à jour mes pilotes graphiques (intel et amd) sans succès j’ai essayé de formater mon pc avec la méthode 1 (avec le mode sans échec la réinitialisation échoue à 1% de la préparation de quelques élements ) mais lors du redemarrage , un message d’erreur me disant
    qu’il n’y a pas assez d’espace pour créer un périphérique ramdisk code erreur : 0xc0000017 , et qd j’essaye d’appuyer sur entrer pour essayer ou f8 pour me demarrage avancé l’écran freeze et je dois l’eteindre de force . Un site après conseil d’entrer cette commande sur le cmd bcdedit/deletevalue badmemory badmemorylist pour resoudre le probleme mais aucun succès non plus .
    J’ai donc essayé la méthode 2 , la pc a donc rédemarrer et commencé l’installation de windows 10 mais celle ci échoue à la dernière étape avec le code erreur 0xC1900101 -0x3000D
    Je ne sais vraiment plus quoi faire donc si vous pouviez m’aider je vous en remercie d’avance .

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Jeremie,

      1/ Essaie d’utiliser un autre driver pour ta carte graphique Intel : ouvre le gestionnaire de périphériques, double-clique sur ta carte Intel, mettre à jour les pilotes, rechercher un pilote, parmi un liste. Redémarre ton PC et vois si ça change quelque chose.

      2/ Dans les options d’alimentation, modifier les paramètres d’alimentation avancés, Intel Graphics Settings : met tout sur Maximum. Redémarre ton PC et vois si ça change quelque chose.

      Répondre
  • Laurine •

    Bonjour,

    c’est une question qui n’a rien avoir mais peut-être que vous pourriez m’aider.. Mon pc plante juste après avoir tapé mon mot de passe. Il me parle de stockage saturé.. Cependant je ne peux accéder à rien du tout. Comment faire pour que mon pc fonctionne à nouveau correctement et sans perdre mes données.. Merci d’avance.

    Répondre
  • Thal •

    Bonjour,
    Depuis bientôt une semaine mon pc est des énormes ralentissement mais le pire se sont les écrans plus intempestifs… je ne serai vous donner les noms de code, car elle il y doit en avoir 6-7-8 differents.
    Pour couronne le tout, je n’arrive pas à Réinitialiser ou même restaurer mon pc. Que ce soit par le bios, ou même par les outils dont vous parlez dans cette article. Rien ne fonctionne. ..
    Je n’ai pas de dvd à disposition…
    J’ai presque tout essayé. Et je ne comprend pas pourquoi le pc me refuse la reinitialisation. .. aidez s’il vous plaît. ..

    Répondre
  • Philippe •

    Bonjour
    Mon ordi sous Windows 10 ne redémarre plus. Écran noir après la réparation automatiquement. Pas moyen d’accéder aux options de redémarrage avancées. Que faire??? Merci par avance de votre réponse

    Répondre
  • PAOLO •

    Bonjour!
    depuis ce matin mon pc et bloqué sur RESTAURATION DU SYSTEME SOU WINDOS 10. AIDEZ MOI, JE NE SAI PLUS QUOI FAIRE

    Répondre
    • Le Crabe •

      Si ça reste bloqué indéfiniment comme ça, la solution consiste à lancer une réparation de Windows 10 en suivant les instructions de cette page.

      Répondre
  • bouchemal rani •

    salut le crabe ,
    J’utilise Windows 10 (Windows non valide, télécharger sur le net ) sur un Toshiba Intel coré 2 depuis pas longtemps , quand j’arrive a faire update Windows il me met  » Des problèmes sont survenus lors de l’installation des mises à jour, mais nous réessaierons ultérieurement. Si le problème persiste et que vous souhaitez rechercher des informations sur Internet ou contacter l’assistance pour en obtenir, ceci peut vous aider : (0x80070422)  » j’arrive même pas a télécharger des application sur Windows store je fait quoi ?
    merci

    Répondre
    • Le Crabe •

      Je t’invite à réparer Windows 10 en utilisant la méthode n°2 de ce tutoriel. Une fois que c’est fait, teste et tiens nous au courant.

      Répondre
  • Manon •

    Bonjour à tous, tout d’abord je m’excuse de poser ma question ici, mais je ne suis pas sûre de trouver ma réponse sur le forum d’aide.
    Je souhaite réinitialiser mon pc car je le donne à quelqu’un. Je veux donc supprimer toutes mes données et rétablir les paramètres par défaut. Cependant, je ne voudrais pas que le pack Office soit désinstallé (car il s’agit d’une version crackée). Cela est-il possible ? Merci beaucoup pour votre aide.
    Manon

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Manon, le pack Office sera inéluctablement supprimé en réinitialisant le PC. Dans ton cas, il vaut mieux que tu procèdes à un formatage de Windows 10 plutôt qu’à une réparation comme indiqué dans cet article. Sélectionne bien l’option « Supprimer les fichiers et nettoyer le lecteur » pour t’assurer que tes données soient irrécupérables. Concernant Office, tu peux toujours le réinstaller après le formatage de Windows 10.

      Répondre
  • Simon •

    Bonjour,

    J’utilise windows 10 en bootcamp. Tout marchait très bien jusqu’a l’installation via le windows store ou j’ai du rentrer mon adresse microsoft. Au redemarage de ma session windows il m’est demandé le mot de passe de démarrage associé a mon compte microsoft sauf que peu importe le mot de passe que je rentre, il le refuse. Je ne peux donc plus acceder a windows. Que dois je faire ?

    Merci par avance

    Simon

    Répondre
  • Mitnick •

    Salut tous, jai mon windows 10 qui ne fait que redemarrer sur l’ecran bleu, pas moyen de reinitialiser ni de booter en mode sans echec (Shift+F8) vu sur internet.
    Quelqu’un pourrait de trouver une meilleure solution, je n’ai pas de cd ni usb bootable sur moi.

    Répondre
  • schaack mike •

    Merci ta technique est peu etre bien mais …. pour mon cas ca ne marche pas car je n’arrive pas a acceder a windows

    ça fais 2 formatages en moins de 2 semaines le pc est neuf je fais du montage video donc j’ai une masse de logiciel à installer et plug in etc … c’est un gros chantier et la encore une fois pour la 3 eme fois même bug …. c’est quoi franchement leur souci avec windows 10 la ?

    je bossais le pc redémarre et la page d’accueil impossible de bouger quoi que ce soit ni la souris ni le clavier et je ne peu pas rentrer mon pin pour acceder à windows….

    Si ya quelqu’un qui a une solution autre que le formatage ou la reinstallation systeme ca serais vraiment cool !

    Répondre
    • Le Crabe •

      La prochaine fois que ça arrive, démarre Windows 10 en mode sans échec et viens nous dire si ça marche ou pas. En attendant, tant que ton PC fonctionne correctement, je te conseille fortement de créer une image système de ton disque. Cela te permettra de réinstaller Windows et tous tes logiciels en quelques clics, ce que t’évites de perdre plusieurs heures (voire journées) à tout réinstaller.

      Tiens nous au courant !

      Répondre
      • Shake mike •

        En effet c est la meilleur solution…. j ai donc formater et reinstaller mes logiciels jvaiq faire une image… le souci d une image c est que les logiciels sont tjr en updates donc le temps d un crash on retrouve que des anciennes versions…. et je pense que peu etre c est un souci de disk dur car le faite qu il se fige tjr au meme endroit peu etre que le disk n arrive plus a lire un endroit precis (seagate 64giga donc pas top pour une install stable) mais jpense surtout a un mega bug windows au final….

        Répondre
        • Le Crabe •

          Oui, les logiciels auront des nouvelles versions, c’est logique avec le temps mais il n’est pas obligatoire de les mettre à jour de suite, surtout s’ils fonctionnent bien.

          Répondre
  • ben •

    bonsoir, voila quand j’ai installer windows 10 il c’est bien installer sur mon SSD mais la partition cacher est installer sur le disque dur. je m’en suis rendu compte une fois tout fini. mon disque dur va etre changer sous peu, que faire ?

    Répondre
  • DETRANCHANT •

    Le chargement est-il long après avoir cliquer sur répare l’ordinateur ?
    J’ai créer la clé usb bootable pas de soucis, lors de la sélection des langues, je fais suivant. Lorsqu’il demande si on veut installer W10 je prends l’option réparer l’ordinateur mais suite à cela, le petit sablier sur le côté de la souris apparaît et disparaît quelque instant après, l’écran est bleu foncé et plus aucune fênetre. J’ai tester avec deux clé différentes, à chaque fois je laisse charger un petit quart d’heure mais il ne se passe jamais rien.
    Faut-il que j’attende plus longtemps ?

    Répondre
    • Le Crabe •

      Ca me parait anormalement long, normalement c’est instantané. As-tu essayé de débrancher tous les autres périphériques USB (hormis la clé USB d’installation de Windows) pour voir ?

      Répondre
  • Junior Houedassou •

    Avec cette option, pourrais-je retrouver mes fichiers qui sont sur le bureau??

    Répondre
  • Rayane •

    Pk quand jai reinitialiser mon pc apres ca redémarre a linfini mon pc ? Merci davance

    Répondre
  • nadphasouk •

    j’ai un probleme avec les touches du clavier de mon portable HP SOUS WINDOWS 10,CERTAINES TOUCHES FONCTIONNENT CORRECTEMENT CERTAINES AUCUNE EFFETS ,j’ai besoin d’aide pour resoudre à ce probleme.
    Merci de l’avance.
    emile nadphasouk

    Répondre
  • Rocchetti •

    Salut Les crabes,
    est ce que la réparation avec le fichier ISO fonctionne aussi pour windows 8 ?
    La réparation de windows 10 avec l’iso permet de garder les programmes, est ce que pour windows 8 c’est pareil ?

    @+

    Répondre
  • hivernel léo •

    bonjour , je voulait savoir si on clique sur supprimer tout , on doit réinstaller tout seul ses cartes graphiques par exemple ?
    j’ai une gtx 750 et je mis connait pas vraiment mon ordi affiche un message kernel security check failure depui une semaine mais sa vien d’un virus que je n’arrive pas a m’en séparer.

    Répondre
  • Celia Benali •

    Bonjour Lecrabe , mon menu démarrer ne marche plus, la barre d’outils aussi, de plus y a une bulle dans le côté droit en bas de l’écran dans laquelle y a écrit « Activer Windows, Accédez au paramètres pour activer Windows » . je vous fais savoir que j’ai essayé de réparer mon premier problème (le menu démarrer + la barre d’outils) en suivant des tuto sur des sites et vidéos mais en vain… Merci de me proposer une solution.

    Répondre
  • Maerten Thibaut •

    Bonjour est ce que cet méthode conserve les musiques les sessions et les photos?

    Répondre
  • Benja •

    Bonjour, mon Windows 10 refuse de se lancer, il bloque au chargement Acer. Je possède le CD d’installation Win10, est-ce que booter ce CD amènera à une réinitialisation comme celles-ci ou va t-il réinstaller windows en supprimant toutes mes données perso ? Merci d’avance

    Répondre
  • susu •

    bonjour toute ses métode là ne marche pas du tout sur mon PC Dell et je ne sais pas quoi faire j’ai tout essayé il y a juste avec un autre utilisateur que la barre de démarage s’affiche comment exporté tout ses dossier sur l’autre utilisateur?

    Répondre
  • Lilou •

    Coucou,
    j’ai remis avec la réinitialisation en gardant tout mais après 100% ben l l’écran et noire et tourne en rond sans rien d’autre , juste le signe du rond , depuis 3h c’est comme ça , et-ce normal ? merci

    Répondre
    • Le Crabe •

      Non ce n’est pas normal ! Tu as utilisé quelle méthode pour réinitialiser ton PC ?

      Répondre
      • Lilou •

        Je n’ai pas réinitialiser le pc finalement , j’avais un problème de pilote wifi que j’ai supprimé ( à cause des coupures wifi que j’avais depuis quelques mois suite à l’achat du pc )et que je n’arrivais plus à avoir , triangle jaune sur wifi mais maintenant c’est réparer en installant un pilote via Drive Cloud .

        sinon j’ai utilisé la méthode: CAS N°2
        en gardant mes fichiers j’ai donc arrêtez le pc et j’ai récupéré ma session windows 10 sans rien perdre car après plusieurs tentative rien arrivé au bout du changement ,j’allais pas continué à laisser tourné le pc toute la nuit pour rien si au bout de 3h rien n’avancé o_o .

        merci

        Répondre
  • mojojo •

    salut le crabe, problème avec le cas numéro 1 je démarre le boot avec la clé je clique sur réparer Windows et le pc recommence a m’afficher l’écran bleu avec le même message.

    Répondre
  • Teixeira •

    Bonjour le Crabe
    J ai un problème en démarrant Windows 10..il me affiche vottre ordinateur à rencontré un problème et doit redémarrer..nous allons redémarrer l ordinateur pour vous..code erreur FAT_FILE_SYSTEM..
    D avance je te remercie pour tes conseils..
    Cordialement

    Répondre
  • BRD •

    Bonjour! mon windows 10 est endommagé je ne sais pas ou mais des beug apparaisse tout les jour sans que je puisse forcement les réparer (a cause de logiciel et pubs tenaces, très dur a faire partir du pc). je me suis donc dit que j’allait tout simplement réinstaller W10 pour qu’il soit « neuf » et sans soucis. par contre j’aimerais savoir, faut il faire une sauvegarde du pc? parce que 500go a copier, sa risque d’être très long 😮
    Pour finir, j’espère que ta méthode 2 n’efface absolument rien 😉

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut BRD, il n’est pas nécessaire de sauvegarder tes documents car l’une ou l’autre des méthodes conservent tes documents personnels 🙂

      Répondre
  • guigui •

    bonjours le Crabe

    voila j’ai un sérieux problème j’ai monter mon propre pc, au bout de deux mois tout allait bien, puis un jours écran bleu de windows 10 disant qu’il avait trouver un problème et sa durer très longtemps au début j’ai cru que c’était ma carte mère je l’ai renvoyer car il était sous garantie mais sa na pas changer le problème . Il ne veut plus booter sur un cd ou une clé usb, il fait tout le temps écran bleu je ne sais pas quoi faire j’ai tout essayer mais en vin. Je pence que windows 10 à un problème de boot au démarrage

    auriez-vous une solution ?

    Répondre
  • Ldoei •

    Bonjour depuis quelques temps j ao un message «vos reglages materiel ont changés » au demarrage de l ordi avec mon ecran qui s eteint et se rallume. Puis il fonctionne normalement. Est ce que je dois reinstaller la version ou voyez vous une autrz solution? Merci

    Répondre
  • Turki •

    J’ai mis à niveau Windows 7 et j’ai un PC

    Répondre
  • Floweh •

    Bonsoir Le Crabe,

    Mon soucis c’est que je n’ai pas accés à la barre de tâche  » Rechercher sur le web et dans windows  » ni quand je clique sur l’icone windows en bas à gauche (Cependant je peux mettre des raccourcis dedans mais pas de clique droit)

    Donc j’ai essayé la méthode  » Réinitialiser ce PC  » via windows, mais ça me dis
     » un problème a eu lieu lors de la réinitialisation de votre pc  »
    Directement après avoir cliqué.

    Tu aurais une solution?

    Bonne soirée 🙂

    Répondre
  • Philippe MEONI •

    Bon, voilà, conseil suivi, méthode 1 cas nº 2… sauf que la procédure ne m’a conservé QUE mes documents mais a supprimé tout le reste : les pilotes son, open office, zip, mozilla, thunderbird… Bref, je n’avais pas du tout compris le coup de la « sauvegarde des données » et du coup, je vais avoir quelques jours de boulot et beaucoup de chance pour réinstaller ma configuration… Bah, merci quand même… 🙁

    Répondre
    • Le Crabe •

      Oui la méthode 1 supprime toutes les applications installées au contraire de la méthode 2. Je l’ai d’ailleurs indiqué au début de la méthode 1 : « Remarque : en utilisant l’outil de réparation intégré, tous les logiciels que vous avez installés seront supprimés. ». Bon courage pour la réinstallation !

      Répondre
  • Le gamer •

    Bonjour,
    Je tiens à vous informer que m on ordinateur windows 10 à un problème il me dit: »Votre ordinateur périphérique doit être réparé ».Je mets le disque de restauration et ça ne fait rien.Es que vous pourriez m’aider svp?

    Répondre
  • ismail •

    Bonjour, j’ai beau essayer et ressayer je n’ai pas l’option réinitialisé ce pc.comment faire ?

    Répondre
  • Theo •

    Salut LeCrabe, j’ai un énorme problème ! J’ai eu un nouveau PC (un asus rog gl552jx-dmt344t). J’ai découvert un problème quand j’ai voulu faire une mise à jour d’un jeu. C’est que les téléchargements aller dans un lieu de stockage où y’a les trucs Windows, il n’y avaient 0Go dans le disque dur. Du coup je me suis dit que si je faisais un copié-collé ça n’allait rien affecter mais… Faux. Depuis mon PC démarre plus (il s’allume jusqu’au logo et se rallume indéfiniment). J’ai essayé de réinstaller Windows grâce à une clef. Mais aucun moyen ça mettait erreur ou impossible de restaurer le PC.

    Je ne sais pas si tu m’as compris mais j’aimerais vraiment au moins une petite aide ! C’est un nouveau PC garantie 3 ans qui date de 2 semaines.

    Répondre
  • claude lopeka •

    Apres avoir installer windows 10 wi fi ne fonctionne plus .

    Répondre
  • Maya •

    Méthode 2 effectuée avec succès (mediacreationtools utilisé sans clé usb ni dvd: le logiciel a tout de même téléchargé windows 10 dans un répertoire pour tout faire en autonome).
    Résultats: conservation de tous mes programmes et fichiers mais mon problème venant du disque dur, cela n’a rien résolu..

    Dans mon cas c’est la commande Chkdsk c: /f /r qui a remis mon ordinateur en état.

    Répondre
  • Barnus •

    Salut mon windows 10 buger grave alors j’ai remi le CD d’installation windows 7 mais sa ne ses pas installer et maintenant j’ai windows 10 mais aucune appli marche quand je vais dans le menu démarrer exemple les photo vidéo ect ect. Si je fais la méthode 2 c’est bon non?

    Répondre
  • La Moule •

    Bonjour, voilà, j’ai un problème en démarrant windows 10, il n’arrive pas à aller sur le bureau avec erreur « Critical Process Died » lorsque je vais dans dépanner, toutes les options ne fonctionnent pas, réinitialisation me dit qu’il rencontre un problème de réinitialisation et ne peut donc pas réinitialiser après avoir vu 1%. Et tous les autres dépannage restauration système etc pareil, j’ai effectué ce que tu as dit Le Crabe, à savoir faire une clé usb flash, et ensuite passer soit par la réinitialisation en conservant mes fichiers, qui ne marche toujours pas avec la même erreur, soit passer directement par l’installation en choisissant l’option de « mise à niveau » donc en préservant mes fichiers une fois encore, mais à ce moment là, on me dit là aussi qu’il me faut redémarrer l’odinateur si j’ai envie de faire la mise à niveau, or je ne peux pas, ça fait 10 jours que je cherche partout, impossible de trouver la solution Le Crabe… donc je voulais éventuellement te demander si tu peux m’aider… merci 🙁

    Répondre
  • Hani Mc •

    Salut Le Crabe!
    Jai perdu mon mot de passe de windows 10 donc mnt je peux pas acceder a mon pc .
    Comment on le resole se probleme sans le perdre de mes donnees merci bcp.

    Répondre
  • Lologan •

    Bonjours je voudrais utiliser la methode 2, cas n°1 mais je n’arrive pas a obtenir le menu boot

    Répondre
  • Tamayéti •

    Salut le Crabe!
    j’ai une question, si je réinitialise mon pc via la méthode 1 cas n°2, est-ce qu’il y a un risque de foutre mon pc en l’air et est-ce que ça lui rendra ces performances des premiers jours d’utilisation?

    Répondre
    • Le Crabe •

      Je ne peux rien te promettre mon ami ! Chez certains, cela fonctionne très bien mais chez d’autre, cela fait planter Windows :/ Quoiqu’il arrive, on sera là pour t’aider si besoin 😉 Mais normalement, en réinitialisant de la sorte, tu retrouveras un PC flambant neuf.

      Répondre
  • Louis Caltabiano •

    Bon jour et merci
    J’ai suivi votre tutto. Pour un PC infecté, (impossible de restaurer,ni de démarrer.. )j’ai suivi jusqu’à supprimer les fichiers, je ne l’ai pas fait en espérant que la clé windows y serait c’est le cas car pas de demande au cours de l’installation.
    Merci encore…. ☺

    Répondre
  • 8072e8a1cb5f17c8521486a9956236e4 •

    svp j’ai une question importantes si j’actualise mon pc est ce que windows se désinstalle de mon pc ou quoi alors que j’ai windows 10 veuillez me répondre svp

    Répondre
  • Duke •

    Bonjour Le Crabe,
    Je vais certainement réparer W10 en suivant la méthode N°2, et comme tu l’indique, normalement je devrais conserver mes logiciels.
    Devrais-je toutefois reconfigurer ma boite mail et mes divers comptes ?
    Mon pc est doté d’un ssd (C:) où se trouve W10, ainsi qu’un dd où j’ai enregistrer mes documents et fichiers, ce dernier sera-t-il affecté par cette réparation ?
    D’avance je te remercie pour tes conseils,
    Cordialement,

    Répondre
  • Francois •

    J’ai une petite question, j’ai une partition (différente de elle de windows bien sur) ubuntu sur mon ordinateur sera t’elle affectée par la restauration de ma partition windows? En gros, est-ce que la restauration s’applique sur tous les disques ou seulement sur celui de windows ?

    Merci pour votre réponse

    Répondre
  • amine •

    bonjour mon ordi marche plus il s alume mais il y a juste limage du windows et une petite roue qui tourne au millieu je fait quoi aidez moi svp merci

    Répondre
  • alex •

    bonjour a tous!! petit probleme de lecture de mes differentes cartes sd!!! ca ne viens pas de celle ci puisque j’arrive a les lires sur ma tablette et d’autre ordinateur!! j’ai reinitialisé mon ordi puis Windows 1à mais rien n’y fait toujours le même probleme!! tt d’abord il détecte bien que j’ai une carte sd mais je n’arrive pas a les ouvrir puis fini par me dire « insérez carte sd dans le lecteur » Si vous aviez une solution je vous serez tres reconnaissant puisque j’ai absolument besoin de lire celle-ci!! merci d’avance

    Répondre
  • Léna •

    Bonjour, quand j’ai allumé mon pc ce matin il m’a directement redirigé sur la page bleu de windows pour renitialiser cependant, malgré mes ( nombreuses ) tentatives a chaque fois que j’essaye de renitialiser ( même completement ) l’ordinateur se bug et s’eteint !
    impossible de recup mon pc normalement..

    Répondre
  • 82c255b5265b7e1c5784b43d7a0becac •

    onjour voila suite a des virus jais heu fait un gros nettoyage mais le souci jais trop fait le nettoyage qui me rend mon pc en surchauffe quand je lance deux jeux un sur Facebook et un autre en free too play et me fait encrant bleu voila après ce nettoyage aussi quand je démarre mon pc au démarrage jais une fenêtre d erreur ( DownloadBall.dll )voir image et peut plus telecharger jeux Microsoft et voir l’autre image du menu démarrer avec (@Microsoft ! ) je suis sur Windows 10 et comme un con jais supprimé windows.old pour restaurée en Windows 8 d origine jais essayez avec le cd d’origine il refuse d’installer essayer avec tout mes cd Windows Vista , 7, et 8 et même ressaye de remettre Windows 10 le même de la mise a jour rien a faire que faire alors jais plus d’idée helllllllllllllllllllllllllllllp qui a heu le même souci que moi ou une âme charitable pourrais réglé mon souci ?

    Répondre
  • linda •

    Bonsoir tout lmonde je suis vraiment embêter si une personne pourrai m’aider ça serai formidable j’ai unot asus t200 je ne capte plus le wifi jaimerai donc reinitialiser mais jai le message environnement de recuperation introuvable

    Répondre
  • Sauzet •

    Bonsoir , j’ai un soucis avec mon pc portable Windows 10 toute la journée j’ai fais des manipulations pour pouvoir le redémarrer et à chaque fois sa échoue. De plus sa reste toujours sur Choisir une option
    Merci de bien vouloir me donner une réponse

    Répondre
  • Ahmed •

    Je veux firmater mon pc avec windows 10
    Jai telecharger depuis le site web de windows une copie et je la graver sur un dvd et apres jai essayer de formatter la probleme cest que il veux pas formater une seule partition et moi jai une partition qui contienne tout me truc je veux pas les supprimer comment faire stp

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    • Le Crabe •

      Salut Ahmed, comment ça il ne veut pas formater une seule partition ? Quand tu sélectionnes une partition, tu peux la supprimer en cliquant sur le lien « Supprimer » en bas de la fenêtre

      Répondre
  • Mc2mars •

    Bonjour, pour mapart j’ai fait la 1ere mais ensuite mon ecran bloque sur la page bienvenue et la jene peux rien faire du tout ! Je ne comprends pas et suis impuissant face a cette page bleue . J’arrive en mode sans echec mais que faire? Merci d’avance

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  • jl11 •

    Bonjour le Crabe.

    Tout d’abord merci pour toutes tes explications claires et nettes sur Windows 10.
    Malheureusement pour moi ça n’a pas fonctionné. J’ai voulu installer avec la méthode 2 pour conserver programmes et fichiers et malheureusement ça n’a pas fonctionné. Par 3 fois j’ai réessayé et par 3 fois lors de l’installation ça s’est arrêté à 38% et une petite fenêtre s’est ouverte avec écrit dessus
    « 1 problème est survenu » « Echec de l’installation de Windows 10 » . J’ai pensé que ça pouvait provenir de BitDefender Internet Sécurity 2016 et lors de la 2ème tentative j’ai désactivé l’antivirus mais toujours ce blocage.

    Répondre
    • Le Crabe •

      Actuellement, quand tu démarres ton PC, tu arrives à te connecter à ta session Windows 10 ?

      Répondre
      • jl11 •

        Bonjour

        Mon windows 10 démarre normalement. Les seuls problèmes qui se sont posés c’est que l’on ne m’a pas proposé la mise à jour KB3156421 alors que sur mon portable cette mise à jour a été installé. J’ai voulu faire un sfc /scannow et ça m’a répondu. « La protection des ressources Windows n’a pas réussi à démarrer le service de réparation. Partant de ces problèmes je me suis dit qu’il valait mieux refaire une réparation sans perte de données ni de programmes. En dehors de ces problèmes mon Windows 10 famille fonctionne très bien.

        Répondre
        • jl11 •

          Merci tout d’abord de m’avoir répondu

          Répondre
        • Le Crabe •

          Pour la mise à jour KB3156421, elle pose problème sur certains PC, peut-être que Microsoft ne la propose plus en fonction de certains critères.

          Concernant sfc, tu as démarré l’invite de commandes en mode admin ?

          Répondre
          • jl11 •

            Oui bien sur je l’ai fait en mode Admin. Ce que je redoute surtout c’est que la grande mise à jour de juillet ne puisse se faire. Par contre si ça peut donner une idée c’est que j’ai sauvegardé Le Media création Tool pour installer la grande mise à jour pour la version 1511 puisqu’on a eu lors de la sortie de cette grande mise à jour le choix de faire la mise à jour de cette version 1511 par Windows Update soit de le faire par Media Creation Tool. Ce que j’ai fait. Mais là Je n’ai pas osé le relancer de crainte de faire une bêtise et de perdre mes programmes car je ne me rappelle pas si j’avais eu le choix de tout conserver.

            Répondre
            • jl11 •

              Rebonjour

              J’ai résolu le problème en refaisant une installation clean.

              Merci lecrabe pour les conseils que tu donnes.

              Répondre
  • Lord Niasse •

    Bonjour le Crabe,
    J’ai utilisé la deuxième méthode mais Windows refuse de me laisser le choix de conserver mes fichiers ainsi que mes apllis.
    Commen faire?

    Répondre
    • Le Crabe •

      Tu n’as pas la possibilité de choisir l’option Conserver les fichiers personnels et applications ?

      Répondre
      • Lord Niasse •

        Exactement. il me dit que je ne peux pas conserver mes fichiers et paramètres car j’ai installer la version actuelle sur un répertoire non pris en charge

        Répondre
        • Le Crabe •

          C’est la première fois que je vois ça oO Dans ce cas, copie l’ensemble de tes documents sur une clé USB, que tu restaureras après la réinstallation de Windows 10. Concernant tes applications, note sur un papier celles que tu auras à réinstaller 🙂

          Répondre
  • bric3le0 •

    Grand Merci pour le Tuto
    j’ai réinitialiser le système et mon Compte Admin123 fonctionne et la
    barre de démarrage est débloquée et marche très bien .
    et j’aimerai avoir des infos sur l’erreur COOLING FAN(902) car c’est suite
    a ce problème que ma barre de démarrage s’est bloquée.

    merci
    Cordialement

    Répondre
  • Yves •

    Salut Le Crabe et merci pour ta réponse.
    Finalement, je suis retourné à Windows 8.1, et, jusqu’à maintenant ça fonctionne bien, aucun écran bleu !
    Encore une fois Merci. Yves

    Répondre
  • Yves •

    Encore une fois Salut
    Parenthèse, mon PC Toshiba Satellite Pro , n’a que trois mois d’age !!!
    Merci à toi

    Répondre
  • Yves •

    Salut Le Crabe, ça va ?
    Cela fait maintenant trois fois que je réinstalle Windows 10 avec la deuxième méthode.Au début tout va pour le mieux et après approximativement deux semaines, problèmes d’écran bleu à répétition, j’utilises sfc/scannow qui me dit qu’il y a des fichiers corrompus, alors j’effectue les réparations, partiellement réussies,encore écran bleu, et au final je dois tout réinstaller(Mon PC n’a que trois d’age !). Auparavant j’étais sous Windows 8.1(Qui fonctionnait très bien), j’aurais dût y rester !!!
    Donc , je ne suis vraiment pas impressionné par Windows 10 !!!
    Et, continue tes excellent tutoriels qui sont d’une aide précieuse.

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Yves,

      Si tu veux qu’on trouve pourquoi tu as des problèmes d’écran bleu à répétition, tu peux poster un message sur le forum 🙂

      Répondre
  • Pia •

    J’ai essayé d’effectuer la 2nd méthode pour ne pas perdre de fichiers mais impossible d’avoir le choix: windows m’impose de tout supprimer (fichiers personnels et applications) pour faire sa mise à jour.. Je comprends pas pourquoi!
    Du coup, avec la 1ère méthode est-ce que je vais perdre microsoft office word? (parce que je serais obligé de racheter une licence si il est supprimé de mon ordinateur..)

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Pia, comment t’es tu procuré Word ? Il était pré-installé ou tu l’as acheté ? C’est quelle version de Office ?

      Répondre
  • Simon •

    Salut super tuto très clair vous faites vraiment du bon bulot (;D)
    Je me demandais juste, cette réinstallation de wiondows vas-t-elle comme lors d’un passage à une nouvelle version affecter les fonctions du pc différentes de l’OS comme par exemple les touches fonctions des clavier d’ordi portable ? Car c’est souvent lors d’installation de nouvel OS que les raccourcis clavier comme le contrôle de la luminosité sont supprimés…

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Simon, depuis Windows 8, Windows prend en compte nativement pas mal de touches fonctions du type luminosité, volume… Si ça ne fonctionne plus, il te faudra sûrement ré-installer le logiciel du constructeur de ton PC ou de ton clavier pour la reconnaissance des touches du clavier 🙂

      Répondre
  • Zakaria •

    Bonsoir monsieur

    Hier soir j’ai effectuer la réinitialisation de mon Windows 10 car j’avais des problème sur mon pc

    mais malheureusement la restauration est bloqué a 66%.

    que fut t il que je fasse pour résaudre ce probléme

    merci

    Répondre
  • Crl •

    Ce n’est qu’une idée, mais j’ai l’impression que certains plantages arrivent lorsqu’on installe quelque chose en même temps que Windows est en train de faire une mise à jour automatique, jamais signalée en cours d’exécution et parfois ratée. Il faut penser à faire plus souvent des points de réstauration, néanmoins M$ devrait afficher un avertissement pendant ses MAJ.

    Répondre
  • Romain •

    Bonjour,

    Je souhaiterai utilisé la 1ere méthode pour réparer windows 10 tout en conservant mes fichiers mais je souhaiterai savoir quels fichiers windows vas conserver..

    Merci

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Romain, touts tes fichiers personnels seront conservés mais les applications que tu as installées seront elles supprimées 🙂

      Répondre
  • Claire •

    Bonjour,
    j’ai commencé la méthode 1 mais après avoir cliqué sur Conserver mes données, l’ordinateur m’affiche : « Environnement de récupération introuvable
    Insérez votre support d’installation ou de récupération de Windows, puis redémarrez votre PC avec le support ».
    Comment régler ce problème ?
    Merci d’avance

    Répondre
    • Le Crabe •

      Est-ce que tu as essayé d’insérer un DVD ou une clé USB d’installation de Windows 10 dans ton PC avant de lancer la réparation ?

      Répondre
  • Bevin •

    Bonsoir,

    J ai formater mon pc en mode usine et le probleme c est que cela fait 4h que j attend et c est toujours en redemarrage en cours c est normal ?

    Répondre
  • mili •

    Rebonjour, je suis désolé pour le doublepost mais W10 viens aà l’instant de m’afficher un message d’erraur de la réparation cela peut etre du a quoi je suis un peu perdu la …

    Répondre
  • mili •

    salut a tous,
    J’ai pas mal de probleme avec ce W10 de m….. j’ai effectué la réparation avec conservations des fichier, c’est magnifique rien a changé… tous se qui était dégradé l’ai toujours… merci microsoft. a chaque version c’est de pire en pire derniere version conrect Windows xp sa commence a daté maintenant…

    Répondre
  • Belkheir •

    bonjour Depuis quelques jours je n’arive pas a instaler quoi que se soit sur mon pc sous windows10. windows installer s’affiche, impossible d’ouvrir ce package d’installation(windows installer n’est valide) une solution Merçi.

    Répondre
  • gidi paulo •

    Bonjour
    je arrive pas a métré a jour, Windows 10 version 1511 processeurs x64 sa affiche erreur (0x80070 706 be ) je tenter de réinstaller ma sa marche pas , merci se pour me eider.

    Répondre
    • Le Crabe •

      Je n’arrive pas à trouver des informations sur ce code erreur, tu as peut-être fait une erreur lors de la saisie 😉

      Répondre
  • Alain •

    Sur un pc upgradé de 8.1 à windows 10, l’application courrier ne fonctionne plus et je ne peux plus me connecter sur Free depuis quelques jours.
    est ce que je peux réinitialiser windows 10 sans problème même si c’est un Upgrade ?
    merci,

    Répondre
  • Fares •

    Bonjour,
    Windows ne se lance pas au point de ne pas avoir de menu démarrer et donc pas d’accès aux paramètres comme dans le cas 1
    Que faire ?

    Répondre
  • fanny •

    Bonjour, merci pour ce tuto. J’ai fait la clé d’installation pour windows 10. Mais quand je la met sur mon ordi rien ne se passe. Est-ce que vous pouvez m’expliquer.
    merci beaucoup

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut fanny, tu as créé un DVD d’installation de Windows 10 et quand tu l’insères dans ton PC rien ne se passe ?

      Répondre
  • eryk •

    Rebonjour,
    Quand je redémarre mon pc pour faire le cas nr 1 et quand je boot mon lecteur DVD (touche F11) windows que j avais avant démarre. merci de votre aide

    Répondre
  • eryk •

    Bonjour
    ayant rencontré un probleme du menu demarrer et des applications windows qui ne marchent plus je veux reparer mon pc avec le cas nr 1. mais je veux vous demander si les pilotes de la carte graphique , lan etc von etre supprimé ? merci de votre réponse

    Répondre
  • franck •

    Excusez moi, je peux dire un petit quelque chose. Ben YOU, vous êtes vraiment gentil, You êtes super . La 1er méthode a fonctionné sans détecter d’anomalies après analyse. Merci

    Répondre
  • Brooklynat •

    Je n’avais plus le Windows store ni la calculatrice ni d’autres applications, et la Methode 2 m’a permis de retrouver toutes mes fonctionnalités sans perdre quoi que ce soit !! Merci le Crabe !!

    Répondre
  • BIANCO •

    Bonjour, Impossible d’ouvrire Windows store ou les applications (calendrier, Météo).
    Merci de me donner une solution.

    Répondre
  • bastien •

    bonjours mon pc hp sous Windows 10 pro plante aléatoirement( dans les 1 a 2 min après le démarrage) mon disque dur s’arrête de grattée et pour le stoppée je suit obligée de l’éteindre en force je ne peut pas faire de restauration système car il me met une erreur pour mes point de restauration mes la méthode marcherait mais le pb c’est que j’ai un ou 2 logiciel que j’ai peur de réinstallée vmware car j’ai 10 machine virtuelle et j’ai peur que je ne puisse plus les utilisée si je réinstalle vmware et je n’ai pas de licences pour vmware vue que je l’ai achetée sur internet mon pb est du au driver car j’ai fait une mise a jours des driver avec driver pack et pour moi c’est un conflit entre le disque dur réelle et le pilote vmware qui gère les disque dur virtuelle merci de votre aide car c’est mon outile de travail .

    Répondre
  • Seb •

    Bonjour,
    La réparation est impossible (en conservant les données personnelles) si les données personnelles se trouvent sur un autre disque que le système d’exploitation.
    Que va-t-il se passer si je sélectionne « Supprimer tout » ?
    Merci

    Répondre
    • Le Crabe •

      Si tes données personnelles se trouvent sur un disque dur externe, lorsque tu lances la réinitialisation avec « Supprimer tout », le programme va formater puis réinstaller Windows 10 sur ton disque dur interne donc ne t’en fais pas pour tes documents. A moins que ces derniers ne soient pas sur un support externe mais sur une autre partition du disque dur sur lequel Windows est déjà installé ?

      Répondre
      • SH2282000 •

        Oui, mais si les 2 disques sont internes, aucune partition.
        Est-ce que les données ne seront que formatées sur le disque D si on clique sur « supprimer tout »???

        Répondre
        • Le Crabe •

          Normalement, le programme t’indique les partitions qui vont être supprimées lorsque tu fais « Supprimer tout »

          Répondre
  • secret •

    Bonjour j ai télécharger l iso de reparation de window 10 sur mac donc logiciel different et je l ai lit sur une cle usb et branche a l ordi casse mais il ma dit que lenoyau manquait d information et j ai ressye toujours le meme resultat c est chiant

    Répondre
  • tutpin •

    ecran noir après le reinstaliser mon pc l il sait arrêté avent la fin je ne sait plus quoi faire. Je n ai plus de clavier
    plus de souris. merci a tois

    Répondre
  • Annabelle •

    Salut le crabe !
    Je m’apprête à formater mon pc (actuellement sous windows 10) histoire de lui redonner peau neuve. Merci pour le tuto en tout cas, il à l’air parfait ! En attendant, comment ca se passe pour les drivers, les sauvegardes etc? j’ai jeté un coup d’oeil sur internet, il y a plein de logiciel pour cela, mais les avis sont pas tiptop…
    Merci !

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Annabelle, Windows 10 télécharge et installe automatiquement les derniers drivers pour ton système (dans la plupart des cas). Au cas où ce ne serait pas le cas, je te conseille de mettre à jour tes drivers en utilisant le site DriversCloud.com (si tu veux aller vite). Sinon, tu trouveras toutes les informations dont tu as besoin pour mettre à jour tes pilotes ici : https://lecrabeinfo.net/met[...]ivers-de-son-ordinateur.html

      Répondre
  • Daniel Mazeri •

    Mon commentaire concerne la méthode de réparation de W10 ; Il semble que la nouvelle methode proposée en utilisant le programme d’installation de W10 conserve également les applications (les programmes) au meme titre que les fichiers perso.
    Du moins c’est ce qu’on peut comprendre quand on lit la fenetre « Pret pour installation »
    Est ce exact? Merci de la réponse

    Répondre
    • Le Crabe •

      Oui c’est exactement ça ! Dans la dernière fenêtre, le programme d’installation récapitule ce qui va être conservé. Si tu vois tes applications et tes documents de mentionner, c’est que c’est bon 😉

      Répondre
  • Yves •

    alors je voulais savoir avec Acer si je réinitialise mon pc parce que Météo, Xbox, et les autres qui sont intégré dans Windows 10 ne passent pas donc on je trouverai les logiciels qui seront supprimés?

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Yves, normalement le programme de réparation t’indique les logiciels qu’il va supprimer. Ce que tu peux faire, c’est noté quelque part la liste des logiciels que tu voudras réinstaller après la réparation Pour retrouver ces logiciels, il te suffira de taper sur Google « télécharger xxxx » (xxx correspondant au nom de ton logiciel)

      Répondre
  • cedric •

    Bonjour LeCrabe,

    J’aurais une question pour vous. Après avoir restauré son système, une amie a son mot de passe windows 10 qui ne fonctionne plus. Est ce que votre solution fonctionne dans son cas pour ne plus avoir besoin de mot de passe? Si oui, doit-elle faire « conserver mes fichiers » ou « supprimer tout » ? Je précise également qu’elle n’a pas de dvd de restauration (son windows 10 vient à la base d’une mise à jour de windows 8).

    Merci

    Répondre
  • Kyle •

    Salut, j’aimerai faire une actualisation de windows 10, mais quand je lance il m’annonce qu’il va supprimer toutes les apps constructeur ( lenovo) ainsi que les applications intel(R) et windows driver package etc, toutes des apps introuvables même sur les sites constructeur.
    Du coup j’hésite à me lancer, si c’est pour perdre tous les programmes qui font tourner mon ordi ^^
    Une solution ?

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Kyle, toutes les applications que l’actualisation va supprimer sont forcément trouvables quelque part. Quel est le modèle de ton PC ? Sur le site de Lenovo, on devrait normalement retrouver les applications 🙂

      Répondre
      • Kyle •

        Déjà merci de la réponse rapide 🙂
        Mon pc est un lenovo flex 2 14D, et pour les applications, celles de lenovo comme « position » qui gère la rotation de l’écran , je n’ai pas réussi à le retrouver sur le site de Lenovo :/ Quant aux applications Intel(R) ,même chose,:/

        Répondre
  • marc •

    bonjour je suis désespéré, mon pc sur windows 10 m’a mis en proil temporaire, sur des forums j’ai cherché et j’ai mis dans l’excute commande regedit, j’ai renommer les fichier user en .bak en .old. Bref une fois mon pc redemarer je retombe sur la page d’accueil pour entre la session, sauf que rien n’est afficher seulement les trois icones en bas à droite (power, wifi, ergonomie). J’aimerais reinstaller windows en gardant mes fichiers, quand je vais dans l’outil dépannage, il me dit impossible de reinstaller windows en gardant mes fichiers. Que faire svp ?
    en appuyant sur echap j’ai acces au start up menu de mon hp
    help svp
    merci

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut marc, démarre ton PC sur un DVD ou une clé d’installation de Windows 10 et installe Windows 10 par dessus la partition sur laquelle est déjà installée Windows 10. Ca va réinstaller les fichiers d’installation de Windows 10

      Répondre
  • Yannick •

    Bonjour je ne peux pas réparer windows car je n’arrives pas à ouvrir le menu démarrer pour aller dans mise à jour et sécurité et j’ai déjà fais le tuto pour le menu démarrer et ça n’a pas fonctionné, merci de ton aide.

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut Yannick, tu peux accéder aux paramètres de Windows 10 en appuyant simultanément sur les touches Windows + i de ton clavier

      Répondre
  • JG •

    Bonjour,
    Depuis la derniere MAJ windows 10 familial: version 1511, version systeme d’exploitation:10586.71 je n’arrive plus à lancer: courrier, photo, contacts, skype (pour ce dernier run time error 216 at 00405DCA) et sans doute d’autres mais tous dépendant de windows 10. Toutes mes applis installées indépendamment de windows 10 fonctionnent bien.

    Cordialement.

    Répondre
  • Spidplay •

    Bonjour , qu’advient il de nos jeux steam car j’ai pas ultra envie de le retaper 70h d’installation ?

    Répondre
  • beotien •

    le tuto ne fait pas mention de: »la reparation de w10 a rencontré un problème et rien n’a ete efface » à1% de la reinitialisation.
    avez-vous une solution?

    Répondre
    • Le Crabe •

      Oui, pour réparer Windows 10 tu peux aussi relancer la mise à jour de Windows 10 directement dans ton Windows 10 actuel (tu fais comme si tu mettais à jour Windows 7 ou 8.1). Cela va réparer et installer les derniers fichiers de Windows 10

      Répondre
  • patrick •

    Bonjour
    J ai un probleme avec windows store sur windows 1. Les tuiles ont un point exclamation, dans l arborescence du menu demarrer elles on tun arobase. De lus windows store ne s ouvre pass juste une fenetre grisée.

    Répondre
    • Le Crabe •

      Salut patrick, je te conseille de relancer la mise à jour vers Windows 10 directement depuis ton Windows 10 actuel en utilisant l’outil création de média (tu fais comme si tu faisais une mise à jour depuis Windows 7/8.1). Cela va réparer ton installation de Windows 10 avec les toutes dernières corrections et mises à jour de Microsoft. Tu peux t’aider ce tutoriel : https://lecrabeinfo.net/met[...]-ou-8-1-vers-windows-10.html (utilise bien l’outil création de média)

      Répondre
  • Tell Louis •

    Bonjour
    J’intaller une recuperation sysyteme sur une cle mais je ne parviens pas a l’iinstaller…mais j’ai perdu tout mes fichiers MMerci de votre aide.
    Cordialement

    Répondre
  • Becem WALI •

    Bonsoir,
    Au fait j’ai un problème sur la barre des taches et le menu démarrer, ils ne fonctionnent pas. j’ai suivi le tuto relatif à ce problème, rien ne marche. j’ai voulu faire « actualiser ce pc » mais mon problème consiste à ce que option est disponible sur « paramètres » qui est inaccessible elle aussi. y’a t-il une commande à écrire dan l’invite de commandes pour appeler cette fenetre?? merci d »avance et bonne année

    Répondre
  • Fabrice •

    Bonjour, j ai un problème lors de la renitialisation de mon ordi.. Il n’a fait aucune modification.. Il s’est arrêté à 40%

    Répondre
    • Le Crabe •

      Je viens de voir une commande sur les forums US de Microsoft qui pourraient résoudre les problèmes de freeze lors d’une réparation/installation de Windows 10. Essaie et dis nous si ça fonctionne. Lance l’invite de commandes en mode admin et entre cette commande :

      rundll32.exe pnpclean.dll,RunDLL_PnpClean /DRIVERS /MAXCLEAN

      Redémarre ton PC et retente la réparation. Tiens nous au courant !

      Répondre
  • Sylvain •

    Voila plus de 3 fois que je suis amené à réinitialiser mon ordi hybrid HP pavillon sous Windows 10 de la sorte. Je ne comprend pas pourquoi ça me fait ça aussi souvent. Je suis ensuite amené à réinstaller tous mes logiciels… j’ai bien créer un point de sauvegarde mais même comme ça ça marche pas. Il me dise qu’il y a eu un echec lors de la restauration…. je sais pas quoi faire pour que ça ne se reproduise plus…Help

    Répondre
  • manon27 •

    J’ai eu un problème j’ai voulu enlever la mise à jour Windows 10 pour retournée à la 8.1 et mon écran c’est mis en veille je ne peux plus marquer mon mot de passe

    Répondre
  • Eugene •

    Qd j allume mon pc il ya un message Recovery qui s affiche. Que faire?

    Répondre
  • Ced •

    Bonjour,

    Merci pour ce tuto très bien fait ! J’aurais une petite question à propos de celui-ci:

    Mon PC était anciennement sous windows 8.1; et j’ai fais la mise à jour vers windows 10 gratuite.
    Si je fais cette manipulation, je ne risque pas de perdre windows 10 et de me retrouver de nouveau sur 8.1?

    Je voudrais faire cette réparation pour repartir sur une bonne base (ralentissements ressentis etc…)

    Merci

    Répondre
  • Alain •

    J’ai un windows 10 installé d’origine sur un lenovo. Ce windows avait de sérieux problèmes !!!! j’ai appliqué les recommandation du « powershell » et tout est revenu à la normal !! Alors un très grand MERCI !!!!!

    Répondre
  • Floflo •

    J’ai essayé le cas n°1, et il me dit ça quand je clique sur « réinitialiser »

    Vous auriez la réponse à ce problème ?

    Répondre
  • Rhayn •

    Hello, pour ma part il me liste les applications installé sur un autre DD, dois-je en tenir compte ou pas ? (j’ai un SSD avec l’Os dessus et un HDD avec le reste, logiciels + divertissements).
    Cette réinitialisation me permettra-t-elle de corriger les soucis liés à l’installation d’un nouveau matériel ? (nouvelle CG).

    Répondre
  • Sylvie •

    Bonjour,je rencontre le mm pb qu’Emma…avec affichage « erreur critique:le menu démarrer et Cortana ne fonctionnent pas.Nous allons tenter de résoudre le problème lors de votre prochaine connexion » malheureusement, après plusieurs déconnexions, tjs le mm pb. La barre des tâches est inaccessible. Ouverture d’un autre compte et fenêtre noire…si quelqu’un peut m’aider,merci d’avance.

    Répondre
  • emma •

    Si qqn a une idee pour debloquer cet ecran noir afin de pouvoir retourner au moins sur le compte initial n hesitez pas! Merci

    Répondre
  • emma •

    Bonjour a tous ,
    Ayant fait la mise a jour vers windows10 je rencontrais le probleme de la barre des taches bloquee, jai donc suivi a la lettre la methode 3:en creant un nouveau compte administrateur. Le probleme est que le nouveau compte admin123 n a pas pu s installer correctement:
    Apres avoir entre le mdp PassWord et qlq minutes un message s est affiche « cela est plus long qu habituellement mais nous travaillons sur ce point » ensuite ecran noir avec une petite fenetre en haut a gauche » Parametres personnalises. Definition des parametres peraonnalises pour: Definition de Webplatform » avec l icone du chargement qui clignote. Apres avoir laisse charger plusieurs heures sans resultat jai eteind l ordi et ce matin rien a change page noire avec fenetre. Je n ai plus acces a rien ni aucun compte. HELP

    Répondre
  • emma •

    Ok

    Répondre
  • Moéana •

    bonjour comment peut on sauvegarder des applications ??? a placer sur un disque dur ??

    Répondre
    • LeCrabeInfo •

      Malheureusement Windows 10 ne dispose pas d’une solution de sauvegarde pour les applications Win32 (celles qu’on installe via les fichiers .exe) mais uniquement pour les applications ModernUi

      Répondre
  • Guy77 •

    Bonjour LeCrab et tout d’abord un TRES GRAND MERCI pour toutes les infos que tu mets à notre disposition.
    J’aurais besoin d’une précision sur ce tuto:
    Je viens de faire une mise à niveau de Windows 7 vers Windows 10 qui s’est très bien passée, et je voulais « tester » le support de secours sans tout casser…

    J’ai effectué la mise à niveau par Windows Update, donc je n’avais pas de support d’installation.

    Une fois Windows 10 installé, j’ai un de tes tutos pour télécharger et créer une image ISO de Windows 10 à partir de l’outil de création de support.

    J’ai voulu ensuite tester la procédure de réinitialisation, par exemple aller jusqu’à l’écran de dépannage (où j’aurais les choix Continuer, Dépannage ou Eteindre), puis arrêter l’opération puisque ma configuration fonctionne…

    J’ai booté avec le DVD que je venais de créer et j’arrive au message suivant:

    « Il semble que vous avez débuté une mise à niveau et que vous avez démarré à partir d’un support d’installation. Si vous souhaitez continuer la mise à niveau, retirer le média de votre PC et cliquer sur OUI. Si vous souhaitez effectuer une nouvelle installation à la place, cliquez sur NON. »

    Jusqu’à présent, j’ai testé l’option « OUI » après avoir enlevé le DVD et je me suis retrouvé sur le bureau…

    Fallait-il prendre l’option « NON »?
    Merci pour ton aide.
    Guy

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    • LeCrabeInfo •

      Salut Guy,

      Après avoir démarré sur le DVD d’installation de Windows 10, qu’as-tu fait exactement pour arriver jusqu’à ce message ? Tu as cliqué sur le lien « Réparer l’ordinateur » et ensuite ?

      Répondre
      • Guy77 •

        Bonjour LeCrabe et merci de venir sur ma question.

        J’ai mis le DVD dans le lecteur et j’ai fait redémarrer. J’ai eu un message « Appuyer sur une touche pour démarrer à partir du CD ou du DVD », ce que j’ai fait, et je suis tout de suite arrivé au long msg dont je te parle :
        « Il semble que vous avez débuté une mise à niveau et que vous avez démarré à partir d’un support d’installation. Si vous souhaitez continuer la mise à niveau, retirer le média de votre PC et cliquer sur OUI. Si vous souhaitez effectuer une nouvelle installation à la place, cliquez sur NON. »
        J’ai retiré le DVD et j’ai cliqué sur « Oui ».
        Je n’ai pas eu l’écran au début de ton tuto où j’aurais pu choisir « Réparer l’ordinateur ».
        Si tu en as l’occasion tu peux faire la manip, elle est rapide.
        Je voudrais juste savoir comment arriver à l’écran qui est au début de ton tuto.
        Merci!
        Guy.

        Répondre
        • LeCrabeInfo •

          Tu as déjà essayé de cliquer sur Non ? Je me demande si en faisant ça tu n’arrives pas justement à l’écran qui est montré dans le tutoriel

          Répondre
          • Guy77 •

            Bonjour LeCrabe et merci pour ta réponse.
            Je viens de faire l’essai : répondre « Non » en laissant le DVD dans le PC et j’arrive sur un écran : « Installation de Windows » où je dois entrer « Langue à installer », « Format horaire », « Clavier ou méthode d’entrée »…
            En d’autres termes ça redémarre une installation complète. Je ne suis pas allé plus loin et j’ai fermé la fenêtre.
            Je ne t’ai pas précisé ce point : Je suis encore à la version 10.0 build 10240 parce que j’ai installé la mise à niveau vers Windows 10 depuis moins d’un mois. Penses-tu que cela peut-être la raison de ce problème?
            Sinon, si tu as d’autres pistes, je suis preneur, je cherche toujours à savoir comment démarrer et avec quoi pour suivre ce tuto.
            A+
            Guy

            Répondre
  • Andre Veber •

    ai suivie toute les explications mes mon ordie bloque toujours vert 75% de réinitialisation mais la une page viens de afficher There was a problem with a device cannected to your pc An unexpected I/O erro has occurred Error code OxcOOOOOe9 This problem can happen whe a renovable storage device is removed while it’s in use or is failing . Properly connecting any renovable storage and restarting you pc may fix this problem a tu une solution svp j ai tenter méme par l invite de commende sa marche pas

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    • LeCrabeInfo •

      Salut Andre, avant de lancer la réparation de Windows 10, retire tous tes périphériques USB (sauf la clé USB d’installation de Windows 10 si c’est avec elle que tu fais la réparation). Teste comme ça et tiens nous au courant

      Répondre
      • Andre Veber •

        je vous remercie pour votre reponce ( Salut Andre, avant de lancer la réparation de Windows 10, retire tous tes périphériques USB (sauf la clé USB d’installation de Windows 10 si c’est avec elle que tu fais la réparation). Teste comme ça et tiens nous au courant ) mais le seul support été la clée usb de dépannage j ai tellement planter le System qu il ne me reste que 2 solution 1) tenter de lancer par linux pour essayer de récupérer mes dossier (je ces pas le faire mais j ai lu que s été possible ) si tu a des info ou un lien en français sa m intéresse ou payer 65 euros pour le dépannée a coté de chez moi

        Le 30 novembre 2015 08:34, Disqus a écrit :

        Répondre
  • Valentin COLLIN •

    Bonjour, est-ce normal que lorsque je veux lancer la réinitialisation il me dit qu’il va supprimer les applications suivantes : TOUTES mes applications, elles sont absolument toutes dans la liste, même celles d’Asus/Microsoft etc.. toutes, alors que j’ai acheté ce PC il y a plus d’un an sous W8.1. Merci d’avance!

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    • roxeurniSSarD •

      J’ai exactement le même problème !

      Répondre
    • LeCrabeInfo •

      Salut Valentin, en effet c’est une nouveauté apparue depuis Windows 10. La fonctionnalité « Réinitialiser ce PC » n’utilise plus d’image de récupération (qui était souvent préinstallée avec les logiciels du constructeur) pour restaurer ton PC. C’est un autre système qui permet de retrouver un Windows propre.

      Si tu veux réinstallés les logiciels préinstallés, tu peux aller sur le site de ton constructeur et télécharger les logiciels que tu souhaites retrouver 🙂

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  • guy •

    bonsoir comment réparer windows 10 merci

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  • lecanadien •

    Bonjour j’ai accéder à l’écran pour réparer windows10 en appuyant sur F6, j’ai voulu réinitialiser mon pc mais il me demande un mot de passe que je ne me souviens pas avoir renseigné quand j’ai installé windows 10. Est un mot de passe plus ancien, j’ai essayé de le retrouver rien n’y fait. Dans ce cas comment retrouver le mot de passe?

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  • moreno •

    merci au crabe ( miam ) c’est ce que je vais faire car ce foutu scannow et le reste me disent d’aller bronzer tien au bord des plage !!!!!!! n’y à il pas des crabes ????? . Je plaisante tes explcations sont très bonnes , baye 🙂

    Répondre
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