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Corriger l’erreur « SYSTEM SERVICE EXCEPTION » (BSOD) sur Windows

Pierre Caer Le Crabe

Lorsqu’un écran bleu ou noir de la mort (BSOD) s’affiche sur votre PC Windows avec le code d’arrêt SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, cela signale qu’une erreur critique s’est produite au cœur du système. Ce type de crash peut apparaître à différents moments — dès le démarrage, au lancement d’un programme ou au cours d’une utilisation normale — et entraîne l’arrêt immédiat du système pour éviter un comportement instable.

Ce code d’erreur indique qu’un service système de Windows a rencontré une erreur lors de son exécution, au moment où un programme ou un pilote a sollicité le noyau. Dans la majorité des cas, cela implique un pilote ou un composant logiciel s’exécutant à bas niveau, mais d’autres facteurs peuvent également entrer en jeu, ce qui rend l’identification de la cause parfois délicate.

Dans ce guide, nous allons d’abord expliquer à quoi correspond réellement l’erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, examiner les causes les plus courantes associées à ce code d’arrêt, puis passer en revue les solutions à appliquer pour essayer de retrouver un système stable.

Table des matières

Qu’est-ce que l’erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION ?

L’erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION correspond au bug check 0x0000003B (0x3B). Elle survient lorsque Windows détecte une erreur critique lors de l’exécution d’un service système. Les services système sont des éléments internes de Windows, chargés de faire le lien entre les programmes et des fonctions sensibles du système d’exploitation, comme la gestion de la mémoire, l’accès aux fichiers ou l’interaction avec le matériel.

Lorsqu’un programme ou un pilote sollicite un service système pour effectuer une opération sensible, et que cette opération se retrouve dans une situation anormale, Windows estime que la stabilité globale du système est compromise. Le système interrompt alors immédiatement son fonctionnement et affiche un écran bleu ou noir portant le code SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.

Cette erreur indique donc qu’un incident s’est produit au niveau d’un service système, sans identifier explicitement le composant fautif. Elle peut être liée à un pilote, à un logiciel s’exécutant à bas niveau ou à des données système devenues incohérentes, ce qui explique pourquoi son diagnostic nécessite une analyse progressive et méthodique.

Quelles sont les causes de l’erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION ?

L’erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION peut avoir plusieurs origines possibles. Les causes suivantes sont celles que l’on rencontre le plus fréquemment :

  • Pilote défectueux ou incompatible : un pilote peut exécuter une instruction invalide ou interagir incorrectement avec un service système.
  • Conflit entre pilotes ou logiciels bas niveau : certains programmes installent leurs propres pilotes et peuvent interférer avec ceux de Windows.
  • Fichiers système corrompus : des composants essentiels de Windows peuvent être endommagés, ce qui perturbe l’exécution des services système.
  • Problème de mémoire vive (RAM) : des erreurs de lecture ou d’écriture en mémoire peuvent provoquer des exceptions lors du traitement des appels système.

Dans certains cas, plusieurs de ces facteurs peuvent se combiner. C’est pourquoi il est important d’avancer méthodiquement, en éliminant les causes les plus probables les unes après les autres.

Comment résoudre l’erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION ?

Solution n°1 : identifier un pilote défaillant ou récemment modifié

L’erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION survient lorsqu’un pilote ou un composant exécuté au niveau du système déclenche une erreur lors d’un appel vers le noyau de Windows. Un pilote défectueux, incompatible ou récemment mis à jour peut exécuter une instruction incorrecte ou transmettre des données incohérentes au noyau, ce qui provoque immédiatement l’arrêt du système.

C’est pourquoi la vérification des pilotes constitue la première piste à explorer pour ce code d’erreur.

Commencez par identifier dans quelles circonstances l’erreur se produit : au démarrage de Windows ou bien lors du branchement ou de l’utilisation d’un périphérique.

L’erreur se produit au démarrage de Windows

Lorsque l’écran bleu ou noir apparaît dès le démarrage de Windows, cela oriente généralement vers des pilotes essentiels chargés très tôt, comme ceux liés à la carte graphique, au stockage ou au réseau.

Dans ce cas :

  1. Démarrez Windows en mode sans échec. Le mode sans échec charge un minimum de pilotes. S’il permet de démarrer sans écran bleu ou noir, cela renforce l’hypothèse d’un pilote défectueux. Pour cela, aidez-vous de ces tutoriels :

    Démarrer Windows 11 en mode sans échec Démarrer Windows 10 en mode sans échec

  2. Vérifiez les mises à jour de pilotes via Windows Update :

    • Ouvrez les Paramètres → Windows Update -> Historique des mises à jour.

    • Développez la section Mises à jour de pilotes.

    • Regardez si un pilote a été installé peu avant l’apparition du problème. Si oui, désinstallez-le (voir ci-après).

  3. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer dans la barre des tâches ou utilisez le raccourci clavier Win + X .

  4. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

  5. Faites un clic droit sur le matériel dont le pilote a été récemment mis à jour via Windows Update → Propriétés.

  6. Dans l’onglet Pilote, cliquez sur le bouton Restaurer le pilote pour revenir à la dernière version du pilote qui fonctionnait.

    Si l’option n’est pas disponible, cliquez sur le bouton Désinstaller l’appareil en cochant la case Supprimer le pilote pour ce périphérique (le périphérique sera réinstallé avec un pilote générique ou stable).

  7. Redémarrez le PC, puis vérifiez si l’erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION réapparaît ou non.

L’erreur se produit lors du branchement ou de l’utilisation d’un périphérique

Lorsque l’écran bleu ou noir survient au moment de brancher ou d’utiliser un périphérique précis, le problème est souvent lié au pilote associé à ce matériel.

Dans ce cas :

  1. Débranchez le périphérique concerné et redémarrez l’ordinateur.

  2. Rendez-vous sur le site du fabricant du matériel.

  3. Téléchargez et installez la dernière version du pilote compatible avec votre version de Windows.

  4. Redémarrez le PC, puis rebranchez le périphérique et vérifiez si l’erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION réapparaît ou non.

Solution n°2 : vérifier l’intégrité de la mémoire vive (RAM)

Même si l’erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION est souvent liée aux pilotes, elle peut également apparaître lorsque des données incorrectes sont utilisées en mémoire. Une mémoire vive (RAM) instable peut fausser les informations traitées par le système lors d’une opération sensible, provoquant alors un arrêt brutal de Windows.

Tester ses barrettes de RAM permet donc de vérifier que celles-ci fonctionnent correctement et qu’elles ne génèrent pas d’erreurs susceptibles de perturber le fonctionnement du système.

Commencez par utiliser l’outil de diagnostic de la mémoire intégré à Windows. Il permet de détecter certaines erreurs courantes de la mémoire vive sans avoir recours à un logiciel externe.

  1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir la commande Exécuter.

  2. Tapez mdsched.exe, puis validez.

  3. Choisissez Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes éventuels.

  4. Laissez l’outil effectuer le diagnostic de la mémoire pendant le redémarrage.

Une fois Windows relancé, les résultats peuvent être consultés dans l’Observateur d’événements. Si des erreurs sont signalées, cela indique un problème potentiel lié à la mémoire, qui peut nécessiter une vérification matérielle plus approfondie. Si vous avez besoin d’aide, consultez ce tutoriel :

Diagnostic de mémoire Windows : tester la RAM de son PC

Si aucun problème n’est détecté mais que l’erreur persiste, un test plus complet peut être utile. Certaines instabilités de la RAM ne se manifestent qu’après plusieurs cycles de test ou dans des conditions spécifiques, et peuvent passer inaperçues lors d’un diagnostic rapide.

Dans ce cas, vous pouvez utiliser MemTest86, un outil spécialisé qui teste la mémoire de manière indépendante de Windows, sur une durée plus longue et avec des scénarios plus exigeants. Il permet d’identifier des erreurs plus subtiles liées à l’instabilité ou à des barrettes défectueuses.

Pour savoir comment l’utiliser, vous pouvez suivre ce tutoriel :

MemTest86 : tester la mémoire vive (RAM) de son PC

Cette vérification complémentaire permet de confirmer ou d’écarter plus solidement l’hypothèse d’un problème de mémoire vive.

Solution n°3 : réparer les fichiers système de Windows

Les services système de Windows s’appuient sur des fichiers et bibliothèques internes pour fonctionner correctement. Si certains de ces fichiers sont endommagés ou incohérents, le système peut rencontrer une erreur lors de l’exécution d’une opération sensible, même si le matériel et les pilotes sont en bon état.

  1. Ouvrez le Terminal Windows en tant qu’administrateur. Pour cela, faites un clic droit sur le bouton Windows dans la barre des tâches -> Terminal (administrateur).

  2. Exécutez la commande suivante pour vérifier l’image Windows et la réparer (si nécessaire) :

    PowerShell
    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

  3. Exécutez ensuite la commande suivante pour vérifier l’intégrité des fichiers système et réparer ceux qui sont corrompus ou manquants :

    PowerShell
    sfc /scannow

  4. Redémarrez le PC et vérifiez si l’erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION réapparaît ou non.

Solution n°4 : vérifier le disque et le système de fichiers

Lorsqu’un service système charge des données depuis le disque vers la mémoire, des erreurs sur le système de fichiers peuvent entraîner l’utilisation d’informations incorrectes. Ces données peuvent ensuite être exploitées par le noyau ou par un pilote, ce qui peut provoquer une erreur critique lors de leur traitement.

  1. Ouvrez le Terminal Windows en tant qu’administrateur. Pour cela, faites un clic droit sur le bouton Windows dans la barre des tâches -> Terminal (administrateur).

  2. Saisissez la commande suivante :

    PowerShell
    chkdsk /r C:

    -> Cette commande vérifie l’intégrité physique du disque et identifie les secteurs défectueux.

  3. Le système vous proposera de vérifier le disque au programme redémarrage, acceptez en appuyant sur O puis Entrée.

  4. Redémarrez votre PC puis laissez chkdsk analyser et réparer les erreurs sur le disque.

  5. Redémarrez le PC et vérifiez si l’erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION réapparaît ou non.

Solution n°5 : désactiver ou désinstaller certains logiciels système

Certains logiciels, comme les antivirus, les pare-feu tiers ou les outils de virtualisation, installent des composants qui fonctionnent au même niveau que les pilotes matériels. Ces composants peuvent intercepter des appels système ou interagir directement avec le noyau de Windows. En cas de bug ou d’incompatibilité, ce type de logiciel peut perturber l’exécution d’un service système et entraîner un arrêt critique du système.

  1. Désactivez temporairement votre antivirus ou votre pare-feu tiers. Si l’erreur persiste, une désinstallation complète peut être nécessaire pour le test.

  2. Désinstallez temporairement les logiciels susceptibles d’installer des pilotes système, par exemple :

    • les émulateurs de lecteurs CD/DVD (comme Daemon Tools ou Virtual CloneDrive) ;
    • certains outils de sécurité ou de virtualisation.

  3. Redémarrez l’ordinateur et observez si l’écran bleu ou noir se reproduit.

Si le problème ne se reproduit plus, vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible ou envisagez une alternative compatible.

Ce qu’il faut retenir

L’erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION se produit lorsqu’une opération système sensible échoue lors d’un appel vers le noyau de Windows, entraînant l’arrêt immédiat du système pour préserver sa stabilité. Elle est le plus souvent liée à un pilote ou à un composant logiciel s’exécutant à bas niveau, mais peut aussi être favorisée par des données incohérentes en mémoire ou par une corruption de certains éléments du système.

Comme cette erreur ne désigne pas automatiquement un responsable unique, le diagnostic doit se faire de manière progressive, en vérifiant en priorité les pilotes, puis la stabilité de la mémoire et l’intégrité des composants de Windows. En procédant méthodiquement, il est possible d’identifier l’origine du problème et de rétablir un fonctionnement stable du système.

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