Échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur (Windows 10)

Résoudre l’erreur « Impossible de charger le profil d’utilisateur »

N°1 : réparer le profil utilisateur dans le Registre

1. Connectez-vous avec un compte administrateur qui n’est pas affecté par le problème de chargement du profil.
   Note : si vous n’avez pas d’autres comptes administrateur, démarrez Windows 10 en mode sans échec puis activez le compte administrateur caché.
2. Ouvrez une invite de commandes.
3. Notez le SID (ex. : « S-1-5-21-[…]-1008 ») du profil utilisateur corrompu en entrant la commande suivante :

   wmic useraccount get domain,name,sid

   

4. Ouvrez l’Éditeur du Registre via la commande Exécuter : regedit.
   
5. Naviguez jusqu’à la clé HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionProfileList.
   
6. Sélectionnez la clé avec le SID correspondant au profil utilisateur corrompu.
   
7. Vérifiez et corrigez le nom de la clé :
   • Si le nom de la clé se termine par .bak (ex. : « S-1-5-21-[…]-1008.bak ») : renommez la clé pour supprimer le .bak et obtenir « S-1-5-21-[…]-1008 ».
   • Si vous avez deux clés avec le même nom, une sans .bak et une avec .bak : supprimez la clé sans .bak puis renommez l’autre clé pour supprimer le .bak et obtenir « S-1-5-21-[…]-1008 ».
8. Vérifiez et corrigez les valeurs suivantes :
   • ProfileImagePath : chemin d’accès complet au dossier du profil utilisateur (ex. : C:UsersLa Langouste).
   • State : 0.
   • RefCount : 0 (créez-la si elle est absente).

   

9. Redémarrez votre ordinateur.
10. Vérifiez si vous pouvez vous connecter avec votre compte utilisateur.
    
11. Si le problème persiste, consultez les solutions suivantes !

N°2 : créer un nouveau profil utilisateur

1. Connectez-vous avec un compte administrateur qui n’est pas affecté par le problème de chargement du profil.
   Note : si vous n’avez pas d’autres comptes administrateur, démarrez Windows 10 en mode sans échec puis activez le compte administrateur caché.
2. Ouvrez une invite de commandes.
3. Notez le SID (ex. : « S-1-5-21-[…]-1008 ») du profil utilisateur corrompu en entrant la commande suivante :

   wmic useraccount get domain,name,sid

   

4. Ouvrez l’Éditeur du Registre via la commande Exécuter : regedit.
   
5. Naviguez jusqu’à la clé HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionProfileList.
   
6. Supprimez la ou les clés avec le SID correspondant au profil utilisateur corrompu.
   
7. Redémarrez votre ordinateur.
8. Connectez-vous avec votre compte utilisateur, un profil tout neuf sera créé pour cet utilisateur.
   
9. Transférez vos fichiers de votre ancien vers le nouveau profil :
   1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers puis rendez-vous dans le répertoire C:Users.
   2. Copiez tous les fichiers et dossiers de votre ancien profil (ex. : « C:UsersLa Langouste ») vers votre nouveau profil (ex. : « C:UsersLa Langouste.DESKTOP-F68UVKV »).

N°3 : réparer Windows 10

Si aucune des solutions précédentes n’a fonctionnalité, une autre solution est de réparer Windows 10. Vous devriez pouvoir vous connecter avec votre compte utilisateur après ça !

Pas d’inquiétude, toutes vos données (fichiers personnels, applications et paramètres) seront conservées durant cette opération.

Pour réparer Windows 10, suivez les instructions de cet article :

Réparer Windows 10 sans perdre ses données

Si le problème persiste toujours, réinstallez Windows 10 en utilisant l’installeur de Windows (vos données seront préservées) :

Réinstaller Windows 10

Liens utiles

• Windows 10 : « Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte ».
• Créer un compte utilisateur local sur Windows 10.
• Créer un compte local à l’installation de Windows 10 (1909 et ultérieur).
• Se connecter automatiquement (sans mot de passe) sur Windows 10.
• Supprimer un compte utilisateur sur Windows 10.